Специалист технической поддержки по обмену АИС Налог

IT-компания GNIVC — партнер государственных компаний и лидеров российского бизнеса, разработчик и системный интегратор крупнейших государственных информационных систем, а также коммерческих решений для налогового мониторинга. Приглашаем принять непосредственное участие в развитии и сопровождении масштабного национального проекта — АИС Налог. В рамках данного проекта вы присоединитесь к команде внешнего информационного обмена, отвечающей за бесперебойное взаимодействие между внутренними системами и внешними организациями.

• Техническая поддержка пользователей АИС Налог-3 по направлениям: ВИО/СВИВ.
• Анализ сложных обращений пользователей, поиск причин возникновения ошибок и проблем в работе системы.
• Взаимодействие с аналитиками, разработчиками и другими участниками проектной команды для решения обращений.
• Работа с данными и типовыми SQL-запросами в рамках анализа обращений.
• Подготовка и актуализация пользовательских и технических инструкций, описание возникающих ошибок и способов их решения.
• Анализ и структурирование большого объёма технической информации.

• Высшее образование (ИТ, экономика, налоговое дело или смежное направление). Также готовы рассматривать кандидатов с непрофильным образованием при наличии релевантного опыта и/или профессиональной переподготовки в ИТ.
• Опыт работы в компаниях-операторах электронного документооборота: понимание принципов электронного документооборота, видов и статусов документов, процессов передачи и обработки данных.
• Умение анализировать сложные обращения и самостоятельно разбираться в причинах возникновения проблем.
• Опыт работы с технической и пользовательской документацией: подготовка инструкций, описаний процессов, ошибок и способов их решения.
• Умение работать с большим объёмом информации, структурировать её и понятно излагать результаты анализа.
• Базовое знание SQL: понимание структуры простых запросов и умение определить, какие данные они получают.
• Базовое понимание принципов работы веб-сервисов и интеграционного взаимодействия.
• Развитые коммуникативные навыки: умение самостоятельно получать необходимую информацию у аналитиков, разработчиков и других участников команды.
• Внимательность, усидчивость и готовность глубоко погружаться в разбор обращений.
• Готовность постоянно осваивать новые технологии, инструменты и внутренние системы.
• Будет плюсом: Понимание структуры ФНС. Опыт работы в системе электронной обработки данных в налоговых органах АИС Налог-3 будет преимущественным; Опыт взаимодействия со СМЭВ; Практический опыт работы с XML и веб-сервисами; Опыт использования Postman; Опыт работы с Oracle/PostgreSQL и инструментами PL/SQL Developer, Toad, DBeaver или аналогичными; Опыт работы с Confluence

• возможность работы в офисе, по гибридному графику или полностью дистанционно на территории РФ;
• пятидневная рабочая неделя (пн. — чт. с 09:00 до 18:00, пт. с 09:00 до 16:45);
• конкурентная заработная плата по результатам собеседования, а также премии за эффективную работу и достигнутые результаты;
• полное соблюдение требований ТК РФ, включая оплачиваемые отпуска (с дополнительной выплатой 50% от оклада после 11 месяцев работы в Компании) и выплату заработной платы дважды в месяц;
• компенсация больничного листа продолжительностью до 7 дней с сохранением полной оплаты, эквивалентной рабочему дню;
• добровольное медицинское страхование (ДМС) по окончании испытательного срока, с широким перечнем ведущих медицинских учреждений, включая качественную стоматологию;
• возмещение до 50% затрат на занятия спортом.
• профессиональное обучение и сертификация за счет компании;
• организация внутренних и внешних митапов, хакатонов, конференций, семинаров и тренингов;
• партнерские программы по изучению иностранных языков и развитию профессиональных навыков от Skyeng и Skillbox;
• доступ к корпоративной библиотеке на платформе Alpina Digital.
• возможность взять 5 дополнительных оплачиваемых выходных (ресурсных) дней в течение календарного года (с 1 января до 31 декабря) для сотрудников, проработавших в компании более 11 месяцев.