Специалист технической поддержки интернета и ТВ

Мы ищем специалиста технической поддержки в компанию федерального значения. У нас всё чётко: процессы уже настроены, скрипты есть, команда опытная — тебе не придётся разбираться в одиночку. Нам важнее, чтобы ты был внимательным и хотел реально помогать. Если опыта пока нет — не страшно: всему научим.

• Принимать входящие звонки от клиентов крупного интернет‑ и ТВ‑провайдера.
• Консультировать по общим вопросам — интернет, телевидение, дополнительные сервисы.
• Помогать с техническими вопросами — настраивать оборудование, разбираться с подключением, решать проблемы на стороне пользователя.
• Озвучивать предложения по скрипту — информировать о тарифах, услугах и акциях.
• Переводить на вторую линию, если вопрос требует более глубокой экспертизы.
• Твоя цель — чтобы клиент получил понятный ответ на свой вопрос и положительно оценил консультацию в конце звонка.

• Грамотная, чёткая речь и уверенное владение русским языком — ты будешь общаться с клиентами голосом.
• Уверенный пользователь ПК — быстро освоишь наши инструменты и CRM.
• Готовность консультировать клиентов по техническим вопросам.
• ПК или ноутбук на Windows 10 и выше.
• Оперативная память не менее 4 ГБ.
• Проводной интернет.
• USB‑гарнитура.
• Смартфон.
• Тихое место, где ничто не будет отвлекать от звонков.
• Будет плюсом: Будет здорово, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как: Смартер, Voxys, INFOTELL, Ростелеком, Билайн, МТС, Сбер, Яндекс, Тинькофф, Авито — а также опыт на позициях: оператор по работе с входящими звонками, специалист службы техподдержки, менеджер контакт‑центра, менеджер по работе с клиентами

• Доход от 52 000 ₽ — часовая ставка + премия, растёт от стажа работы.
• График на выбор: 5/2 (9 часов) или 2/2 (12 часов, включая перерывы). Время работы выбираешь сам.
• Оплата обучения с первого дня. Мы платим за то, что ты учишься.
• Карьерный рост через корпоративную «Академию карьеры».
• Реферальный бонус: 10 000 ₽ и корпоративная валюта за каждого приведённого друга.
• Полный пакет поддержки персонала: экологичная адаптация, «Отдел заботы», корпоративные форумы, тематические месяцы, челленджи и многое другое.
• Портал «Вселенная Игрофикации»: после смены можно играть с коллегами в «Мафию», «Угадай мелодию», участвовать в турнирах по Dota 2 и CS 2 — и получать за это корпоративную валюту.