Специалист технической поддержки для санаториев

«Санаториум» — лидер на рынке автоматизации санаториев, medical-SPA и реабилитационных центров. 8 лет подряд наш продукт признают лучшим в отрасли. Мы разрабатываем, внедряем и сопровождаем собственные IT-решения для отелей и санаториев. Сейчас у нас растёт количество клиентов и расширяется география — поэтому мы усиливаем команду технической поддержки.

• Консультировать пользователей по функционалу продукта в тикет-системе и по телефону
• Проводить дистанционную диагностику и находить решения по устранению проблем
• Оформлять заявки на доработки системы: формулировать техническое задание для разработчиков
• Работать в связке с разработчиками, тестировщиками и аналитиками

• Опыт технической поддержки пользователей десктопных и веб-приложений от 2 лет
• Опыт поддержки пользователей по телефону с подключением к ним через средства удалённого доступа
• Базовое знание SQL (написание простых запросов)
• Желание развиваться в технической сфере, готовность учиться, в том числе самостоятельно
• Стабильный интернет, наличие ПК/ноутбука и гарнитуры
• Видишь, что нужно сделать, и действуешь без напоминаний
• Уважаешь время коллег и клиентов: отвечаешь чётко и быстро
• Клиент для тебя — главный ориентир, и ты не успокаиваешься, пока проблема не решена
• Будет плюсом: Базовые навыки Linux; Понимание принципов работы локальной сети (первичная диагностика)

• Формат работы: полностью удалённый из любого региона
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня в аккредитованной IT-компании
• Обучение с куратором в течение испытательного срока (до 3 месяцев). Зарплата на период обучения — 77 000 ₽ на руки
• После обучения — зарплата 77 000 ₽ + ежемесячная премия по результатам работы
• Сменный график 2/2: 1 день (08:00–20:00) / 1 ночь (20:00–08:00) / 2 выходных
• Прозрачный карьерный трек. Для каждого уровня — чек-лист навыков (SQL, Linux, продукт и т.д.). Переход на новый грейд = рост зарплаты
• ДМС после прохождения испытательного срока
• Ежегодные корпоративные мероприятия