Специалист технической поддержки API и интеграций

Привет! Мы - команда ИТ поддержки «API, интеграции, Travel». Наша команда занимается поддержкой высоконагруженных систем для внутренних и внешних пользователей, например, Travel, CRM системы, системы управления доступами и многих других направлений.

• Основная наша деятельность - решение технических и сложных обращений от селлеров в Jira, в рамках этого мы проверяем корректность запросов и ответов вызываемых методов в Postman, смотрим логи, заводим задачи на разработку;
• Актуализируем базу знаний confluence, документацию для селлеров, инструкции для 1-2 линии поддержки;
• Автоматизируем свою работу, используем SQL, пишем скрипты на Python;
• Консультирование коллег по поддерживаемым сервисам (Api, интеграции, Travel) в чате, а также перенимаем у разработки какой-либо функционал на себя.

• Опыт работы в поддержке пользователей от 3х лет;
• Уверенное владение SQL;
• Умение читать логи ошибок;
• Знание кодов ответов web-сервисов;
• Знание HTTP запросов;
• Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач;
• Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и заказчиков;
• Умение работать как самостоятельно, так и в команде.
• Будет плюсом: Опыт работы с Python от 1 года

• Условий в вакансии нет