описание
Timeweb Cloud — это облако, которое не стоит на месте. Мы создаем масштабную экосистему ИТ-сервисов — от надежной базовой инфраструктуры (IaaS) до готовых PaaS- и SaaS-решений, включая инновационные AI-технологии. Продукт сложный и технически интересный, мы растем вдвое быстрее рынка, а наши ребята — лучшие эксперты в своих областях. Мы постоянно растем и всегда находимся в поиске профессионалов своего дела, готовых развиваться вместе с нами!
задачи
- Техническая помощь, общение и консультация клиентов VDS и dedicated-серверов (только тикет-система, без телефонных разговоров);
- Поддержка клиентов, на всех уровнях построения инфраструктуры (в том числе помощь клиентам с проектами);
- Оперативное реагирование на все события на хостинге и оповещение клиентов при необходимости;
- Взаимодействие с коллегами из других отделов;
- А также, огромное множество задач на развитие твоих хардов и софтов, которые не описаны регламентами!
требования
- Умеете работать с Linux с помощью консоли и понимаете архитектуру ОС на базовом уровне (Ubuntu, CentOS);
- Понимаете базовые принципы работы интернета;
- Знаете, что такое панель управления сервером и CMS;
- Понимаете как работает интернет и знаете что такое модель OSI;
- Грамотно пишете и умеете просто и доходчиво формулировать мысли;
- Хотите помогать людям;
- Умеете быстро воспринимать большой объём информации;
- готовы работать в ночные смены.
условия
- Твое решение реально меняет продукт. Задачи со звёздочкой: нестандартные сценарии, новейшее железо и технологии, плюс возможность работать на стыке направлений. Скучно не будет.
- Можешь работать гибридно или удаленно из любой страны мира (но по московскому времени).
- Если работаешь удаленно – оплатим билеты в Петербург на наши запоминающиеся корпоративы.
- Каждый квартал дарим два дополнительных оплачиваемых выходных.
- Мы IT аккредитованы и оформляем официально.
- ДМС, компенсация спорта, питания и психолога.
- Бонусные средства на личный аккаунт Timeweb Cloud для пет-проектов.
- Карьерный рост здесь не ждёт твоего запроса – мы замечаем людей и даем пространство для развития.
- Можешь выступать на конференциях и делиться экспертизой публично – это приветствуется.
- Внутри компании: участвуем в забегах, устраиваем кибертурниры, собираемся клубом настолок и не только.
- Структурированное обучение под присмотром наставника на весь период испытательного срока;
- Регулярный дальнейший рост на технические (инженеры, администраторы, разработчики) и менеджерские позиции (лиды внутренних команд поддержки);
- Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами;
- График на испытательный срок 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00, далее рабочий график может быть 5/2 или 2/2 с дневными и/или ночными сменами;
- Частичная компенсация занятий спортом;
- 8 дополнительных day-off в год - по 2 каждый квартал;
- Компенсация 24000 бонусных рублей ежегодно на использование услуг нашего продукта;
- Возможность работать как удаленно, так и из офиса (территориально офис расположен в 10 минутах от метро Московские ворота, г. Санкт-Петербург).
- Приемы офисного врача;
- Компенсация питания по “НаЛанч”;
- ДМС;
- Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве;
- Библиотека в офисе, возможность обучаться у коллег из других отделов и направлений.
