Специалист технической поддержки

АО «ЗАСЛОН» - российская частная инженерная компания, разработчик и производитель авиационных, морских и сухопутных систем. Предприятие является отраслевым лидером в области создания (разработки) и производства бортового радиоэлектронного оборудования для боевых летательных аппаратов новых поколений, а также занимает лидирующие позиции в России по разработке и изготовлению высокотехнологичных, многофункциональных радиоэлектронных комплексов и систем для ВМФ России.

• Прием и регистрация телефонных и письменных обращений пользователей (далее - заявок)
• Работа в системе обработки заявок Службы поддержки отдела информационных технологий
• Подготовка техники к работе после приобретения
• Диагностика и устранение неисправностей техники на рабочих местах сотрудников, в помещении отдела ИТ и на удаленных площадках
• Удаленная поддержка пользователей - консультации, установка ПО, первичная диагностика сбоев, принятие мер по восстановлению работоспособности программного и аппаратного обеспечения
• Выполнение заявок при наличии необходимой компетенции, либо по инструкциям
• Подготовка инструкций для пользователей
• Обеспечение проведения видеоконференций и презентаций
• Замена расходных материалов в оргтехнике
• Тестирование нового оборудования и программного обеспечения
• Подбор оборудования для решения задач пользователей
• Взаимодействие со смежными подразделениями, участвующими в выполнении заявок

• Образование не ниже среднего профессионального
• Навыки администрирования MS Windows 7/10/Server
• Навыки администрирования ОС Linux различных версий (установка, первичная настройка деление дисков, работа с загрузчиком, установка ПО)
• Опыт работы с MS Office 2013/2016/2019
• Знание аппаратной части компьютера и периферийного оборудования, опыт диагностики и устранения неисправностей, в т.ч. удаленно
• Знание основ сетей (стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS, коммутация портов, первичная диагностика сетевого оборудования)
• Понимание принципов работы Active Directory
• Опыт поддержки пользователей
• Работа с ВКС системами и оборудованием

• Стабильную работу на предприятии с богатой историей
• Официальное оформление по ТК РФ
• Конкурентный и постоянный уровень дохода, оплачиваем сверхурочную работу
• Скидки на питание в корпоративной столовой
• 5-дневная рабочая неделя (9:00 - 17:45)
• Перспективы вертикального и горизонтального карьерного роста по результатам работы
• Возможность брать на себя важные задачи и специализироваться на узконаправленной деятельности
• Перспектива работать напрямую с ТОП-менеджментом
• Оформляем расширенный полис ДМС с перечнем современных клиник по городу
• Врач на предприятии, к которому всегда можно обратиться за консультацией и помощью
• Предоставляем абонемент в сеть фитнес-клубов по корпоративной цене, или бесплатно по результатам работы
• Оказываем материальную и иную помощь в трудных жизненных ситуациях
• Обучаем персонал: повышаем квалификацию, способствуем обучению в ВУЗе и переподготовке
• Возможность устроить детей на летнюю оплачиваемую практику
• Возможность приобрести уникальную брендированную корпоративную одежду
• Вместе празднуем общероссийские праздники и значимые даты Предприятия
• У нас есть клуб амбассадоров, в который можно вступить и участвовать в самых разных проектах
• Организуем интеллектуальные игры, сплавы на байдарках, прогулки на собственном катере, спортивные соревнования – футбол/волейбол, уличные тренировки с титулованными спортсменами
• Изучаем языки вместе с командой на территории предприятия или онлайн, как вам удобнее
• Занимаемся благотворительной и волонтерской деятельностью