«АйДи – Технологии управления» – российская IT-компания, более 15 лет работающая на рынке электронного документооборота. Наша собственная платформа Documino помогает крупным предприятиям ТЭК, машиностроения, телекома и госсектора автоматизировать управление документами. Мы ищем Специалиста технической поддержки для работы с обращениями пользователей СЭД: диагностика инцидентов, исправление ошибок стандартными инструментами системы.
Консультант технической поддержки в СЭД
ниже рынка на 77,3%
вакансия
52 000 ₽
в среднем
228 720 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Приём обращений по телефону, почте и в HelpDesk, ответы на сложные вопросы, помощь в освоении системы.
- Разбор инцидентов, поиск причин, исправление ошибок штатными средствами — оперативно и без лишних согласований.
- Эскалация глубоких проблем разработчикам, превращение пожеланий пользователей в реальные улучшения системы.
требования
- Опыт работы в технической поддержке пользователей информационных систем от 1 года;
- Опыт прикладного администрирования информационных систем;
- Способность и стремление к обучению (самообучению);
- Коммуникабельность, исполнительность, пунктуальность, грамотная речь.
- Будет плюсом: Базовый уровень SQL и XQL — понимание принципов составления простых запросов; Высшее или неполное высшее IT образование
условия
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
- Удаленный формат работы;
- Рабочий день с 9:00 до 18:00 в графике 5/2;
- Расширенный ДМС, включая стоматологию;
- Предоставляем рабочую технику: ноутбук;
- Карьерный и профессиональный рост.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
