Консультант технической поддержки

Деснол — аккредитованная ИТ компания в реестре Минцифры, один из крупнейших и надежных партнеров фирмы 1С. Система 1С:Итилиум — наш ключевой продукт. Она позволяет автоматизировать управление услугами в сервисных подразделениях, организовать эффективную поддержку пользователей и создавать центры обслуживания клиентов. Сейчас в нашу команду требуется консультант технической поддержки. У вас есть возможность стать частью команды, которая совершенствует поддержку продукта. Вы сможете влиять на качество ответов и напрямую помогать бизнесу по всей России. Если вы готовы изучить 1С:Итилиум и хотите расти как эксперт — ждем Ваш отклик.

• Консультировать пользователей на форуме, по телефону, электронной почте и через 1С:Итилиум.
• Контролировать вопросы, которые остались без ответа.
• Подключаться удалённо к клиентам для диагностики проблем.
• Анализировать информационные базы клиентов, выявлять ошибки и некорректные настройки.
• Публиковать ошибки и сроки их исправления, релизы, расширения, новости и анонсы.
• Администрировать корпоративный 1С:Итилиум и настраивать бизнес-процессы.
• Тестировать персональные расширения для клиентов перед передачей.
• Актуализировать демо-базу и список обязательных релизов.
• Готовить видеоролики, отвечать на отзывы.

• Желателен опыт работы с 1С.
• Логическое мышление, коммуникабельность, внимательность, желание учиться.
• Рассматриваем кандидатов без опыта - если вы уверенный пользователь ПК и готовы учиться, мы поможем вам во всём разобраться.
• Готовность работать по графику 9:30-18:30 МСК.
• Будет плюсом: Опыт в консультировании любых сервисов и продуктов будет преимуществом

• Стабильный доход: от 68 500 до вычета налогов.
• Оформление по Трудовому кодексу РФ.
• График работы 5/2.
• Белая зарплата точно в дни выплаты (10 и 25 числа месяца).
• Ежегодный отпуск 28 дней.
• Нашим работникам доступны все гарантии и льготы, предоставляемые сотрудникам аккредитованных ИT-компаний, осуществляющих деятельность в области информационных технологий (отсрочка от армии, льготная ипотека и т.д.).
• РАБОТА УДАЛЕННО
• Бесплатная телефония.
• Грамотно выстроенная IT-инфраструктура.
• Современные средства коммуникации внутри компании, что позволяет решать задачи оперативно в дистанционном формате.
• Зарплата и карьерный рост будут зависят от ваших личных результатов. Те, кто хорошо работают, хорошо зарабатывают.
• Вы сможете быстро влиться в компанию, чтобы начать добиваться ожидаемых результатов — в этом помогают период адаптации и личный наставник.
• Профильное обучение и сертификация — за счет компании.