Компания “БИЗНЕС СВЯЗЬ ХОЛДИНГ” - это ИТ-интегратор, телеком-оператор и оператор дата-центров. Мы больше 30 лет на рынке, работаем с крупными корпоративными клиентами, такими как Ростикс, Вкусно и точка, Johnson&Johnson, а также банками, телекомпаниями и сетевым ритейлом. Наша цель – продвигать передовые технические решения, помогать нашим клиентам и развиваться самим. Сейчас мы ищем в команду ServiceDesk ребят, которые готовы попробовать себя в роли инженера технической поддержки в графике сутки/трое.
вчера
Инженер технической поддержки в телеком-услугах
ниже рынка на 48,6%
вакансия
~ 67 500 ₽
в среднем
131 206 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Поддерживать работоспособность наших услуг и сервисов
- Принимать и обрабатывать обращения от клиентов по телефону и в системе регистрации заявок
- Помогать клиентам восстанавливать работу услуг и сервисов, оказывать консультации, выполнять запросы на обслуживание
- Работать с системой мониторинга и базой знаний
- Дебажить и настраивать сетевое оборудование разных производителей
требования
- Обладаешь дипломом в области телеком/связь/ИТ или учишься на этих специальностях
- Знаешь принципы работы сетей передачи данных, стека TCP/IP
- Владеешь грамотной устной и письменной речью для общения с клиентами
- Понимаешь, что работа в техподдержке – это поток заявок, и готов(а) работать в этом потоке
- Хочешь профессионально развиваться и расти как внутри отдела, так и перейдя в другое подразделение компании
- Будет плюсом: Опыт работы с сетевым оборудованием или эмуляторами (Cisco packet tracer); Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios, Grafana); Опыт работы в CRM, ERP системах, таск-трекерах; Знание английского языка на уровне B1 и выше
условия
- Оформление в соответствии с ТК РФ
- ДМС со стоматологией
- Рост внутри отдела (3 грейда) с ростом зарплаты
- Оплата переработок, доплата за работу ночью и в праздничные дни
- Обучение за счет компании
- Отсутствие строгого дресс-кода
- Классный современный офис в центре рядом с м. Баррикадная/Краснопресненская
- Чай, кофе, печеньки и два крутейших офисных кота
- Зачетные корпоративы, активности в офисе и выезды на природу
- Приветливый коллектив, в котором можно задавать вопросы и даже получать ответы
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
