.svg)
Про зарплаты
Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.
Описания нет
21 авг
инженер технической поддержки в телеком
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
159 580 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
подготовьтесь к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
задачи
- Принимать входящие обращения от клиентов по электронной почте, телефону и веб-порталу;
- Регистрировать и сопровождать заявки в системе Jira ServiceDesk;
- Контролировать соблюдение сроков SLA при решении инцидентов инженерами второй линии;
- Предоставлять клиентам обратную связь по инцидентам;
- Эскалировать вопросы и взаимодействовать со смежными подразделениями компании и подрядными организациями;
- Контролировать и сопровождать исполнение плановых работ;
- Взаимодействовать с партнёрами компании и центрами технической поддержки производителей оборудования и программного обеспечения.
требования
- Уверенное владение ПК и MS Office;
- Опыт работы в системах ServiceDesk или HelpDesk;
- Базовые знания принципов построения и работы сетей связи или архитектуры серверного оборудования;
- Желание работать и получать новые знания в сфере ИТ;
- Будет плюсом опыт работы на первой линии технической поддержки.
условия
- Оформление по ТК РФ;
- Справедливая и прозрачная система вознаграждения;
- ДМС со стоматологией;
- Компенсация мобильной связи;
- Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You;
- Понятный карьерный маршрут;
- 2500 Учебных программ в мобильном приложении «МегаФон Драйв»;
- Программа поддержки и помощи сотрудникам;
- Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий;
- График 5/2, полный рабочий день.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.
