Инженер технической поддержки ИТ-инфраструктуры

Мы являемся ведущим поставщиком ИТ-решений и сервисов на Ближнем Востоке и помогаем компаниям укреплять свою деятельность с помощью надежной ИТ-поддержки, управления инфраструктурой и решений в области кибербезопасности. По мере расширения подразделения удаленной поддержки мы ищем опытного и надежного старшего инженера по поддержке ИТ-инфраструктуры. Эта роль подойдет тому, кто умеет решать сложные проблемы ИТ-инфраструктуры, готов работать с широким набором технологий и ценит постоянное совершенствование и высокое качество обслуживания.

• Обрабатывать заявки 3-й линии поддержки: сложные инциденты и запросы на обслуживание.
• Участвовать в анализе инфраструктуры и давать рекомендации по обновлениям и улучшениям.
• Поддерживать реализацию проектов в различных технических направлениях.
• Диагностировать и устранять проблемы серверной части, платформ виртуализации и сетей.
• Документировать решения и изменения инфраструктуры, создавать внутреннюю техническую документацию.
• Четко общаться с клиентами и коллегами, обеспечивая прозрачность и надежность.

• 3–5 лет опыта в системном администрировании или поддержке серверов 3-й линии.
• Практический опыт работы с Windows Server (2008–2016), Active Directory, DNS.
• Практический опыт работы с Microsoft Exchange (2013–2019), Office 365.
• Практический опыт работы с виртуализацией: Hyper-V, VMware ESXi.
• Практический опыт работы с решениями для резервного копирования: Veeam, Acronis Cyber Protect Cloud.
• Практический опыт написания скриптов PowerShell и автоматизации.
• Практический опыт работы с сетями LAN/WAN, маршрутизаторами, коммутаторами и межсетевыми экранами.
• Практический опыт работы с облачными платформами Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Google Workspace.
• Практический опыт работы с системами IP-телефонии.
• Практический опыт работы с инструментами защиты конечных устройств и управления идентификацией и доступом.
• Требуется знание английского языка на уровне выше среднего.
• Высшее образование в области компьютерных наук, информационных технологий или смежной области.
• Быстрая обучаемость, стремление к развитию и готовность точно следовать внутренним процессам и инструкциям.
• Сильные профессиональные коммуникативные навыки и клиентоориентированный подход.
• Будет плюсом: Сертификат MCSA, MCSE, Azure Fundamentals (AZ-900) или аналогичный; Знание русского языка — большой плюс; Знание 3CX предпочтительно

• Полностью удаленная работа — из любой удобной для вас точки.
• Полная занятость: 40 часов в неделю, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по времени Дубая.
• Конкурентная заработная плата в зависимости от опыта и технической квалификации.
• Международная команда, дружелюбная к удаленному формату работы.
• Регулярные командные встречи, встречи один на один и обмен знаниями.
• Возможность участвовать в проектах по обновлению ИТ-инфраструктуры, безопасности и автоматизации.
• Профессиональный рост в нескольких технологических направлениях.