инженер технической поддержки для GigaIDE

GigaIDE Desktop — интегрированная среда разработки с текстовым редактором, транслятором, средствами автоматизации сборки, отладчиком и средствами совместной разработки.

• Выполнять заявки на обслуживание и решать инциденты, переданные первой линией
• Мониторить инфраструктуру сервиса
• Разрабатывать и поддерживать в актуальном состоянии документацию по типовым ошибкам и проблемам для первой линии
• Оперативно реагировать на нештатные ситуации, связанные с работой продукта, и решать их
• Взаимодействовать с командой разработки и смежными командами
• Участвовать в релизном цикле

• Опыт работы инженером второй линии поддержки от двух лет
• Понимание основ ITIL, ITSM и жизненного цикла производства и сопровождения ПО
• Опыт работы с системами мониторинга и оповещения, такими как Zabbix, Grafana и Prometheus
• Опыт работы с IntelliJ IDEA, Git, Jira, Confluence или аналогами
• Умение читать и анализировать логи приложений, включая ELK и Loki
• Базовый опыт работы с Linux
• Опыт взаимодействия с REST API и реляционными базами данных, включая PostgreSQL
• Опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов
• Умение применять AI для анализа, генерации и автоматизации
• Будет плюсом: опыт работы с Docker и Kubernetes, умение читать и писать код на Python, Bash или Groovy

• Годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
• Статус аккредитованной ИТ-компании и связанные с ним преимущества
• Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
• Корпоративный университет, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
• Офис с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом
• 90 Дней удалённой работы
• Льготная ипотека в Сбере, подписка Прайм с возможностью совместного использования с тремя близкими, скидки от партнёров и сервисов группы компаний