инженер технической поддержки банковских сервисов

Команда сопровождения обеспечивает надежную и бесперебойную интеграцию банковских сервисов с ключевыми государственными структурами России, включая ЕСИА, ФССП, ФНС, Министерство обороны РФ и Федеральный нотариат.

• Обеспечивать соблюдение SLA;
• Организовывать и вести базу знаний;
• Локализовать инциденты и маршрутизировать их для дальнейшего устранения;
• Настраивать и мониторить работоспособность серверов, приложений и баз данных;
• Предоставлять отчетность по информационной системе и работе группы;
• Устанавливать новые релизы на продуктивные среды;
• Проводить исследовательские работы на тестовых средах;
• Разбирать входящие обращения по ИТ-системам.

• Опыт работы в аналогичной роли от 1 года;
• Высшее образование;
• Понимание методологии ITSM/ITIL и связанных терминов;
• Понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов, компонентов, используемых технологий в ПО и базах данных;
• Понимание отличий SQL и NoSQL баз данных;
• Знание SQL на уровне простых запросов;
• Базовые знания модели OSI;
• Базовое понимание принципов интеграции и обмена сообщениями в распределенной среде;
• Базовое понимание форматов JSON, YAML, XML и CSV;
• Базовые знания Kubernetes, PostgreSQL, Kafka и Nginx;
• Будет плюсом навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт создания AI-агентов и использования их в работе.

• Работа в офисе по адресу: Москва, станция метро «Кутузовская»;
• Годовой бонус и ежегодный пересмотр;
• Расширенный ДМС с первого дня, стоматология и льготное страхование для семьи;
• Корпоративный университет Сбера и внутренняя образовательная платформа;
• Участие в IT-конференциях;
• Льготная ипотека в Сбере;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Подписка СберПрайм;
• Скидки от партнеров и сервисов группы компаний.