.svg)
Про зарплаты
Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.
МТС Банк создаёт цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех. Команда сопровождает новый продукт "Переводы наличными".
30 июл
инженер технической поддержки
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
147 914 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
подготовьтесь к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
задачи
- Оказывать техническую поддержку партнерам по задачам согласно заключенным SLA;
- Участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами;
- Участвовать в оперативных голосовых чатах для решения проблемной ситуации;
- Регистрировать и сопровождать заявки оперативного сопровождения;
- Проводить анализ логов Kibana;
- Настраивать и поддерживать мониторинг и алертинг в Grafana.
требования
- Опыт работы в службах поддержки;
- Опыт работы с Jira, Confluence, ITSM, микросервисами;
- Знание SQL, а также умение работать с PostgreSQL;
- Опыт работы с REST API-запросами, с API-клиентами;
- Знание базовых нотаций описания бизнес-процессов, чтение спецификаций;
- Понимание XML/JSON;
- Готовность к работе в условиях срочных инцидентов;
- Будет плюсом аналитический склад ума и системное мышление, способность четко и доброжелательно коммуницировать в стрессовых ситуациях.
условия
- Условий в вакансии нет
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.
