ai разработчик для контакт-центра

НЛ Континент — международная торгово-производственная группа с центром в Новосибирске. У компании есть собственное производство, реферальная сеть, R&D-лаборатория в Кольцово, 11 складов и 78 розничных магазинов в СНГ и Турции. Компания формирует команду внутренней автоматизации Сервисного подразделения.

• Разрабатывать AI-решения для внутренних процессов: ассистентов, агентов, классификацию обращений, извлечение данных и автоматизацию сценариев;
• Работать с LLM API, prompting, structured output, tool calling, RAG и agent workflows;
• Автоматизировать процессы Контактного центра: обработку обращений, подсказки операторам и автоответы;
• Развивать внутреннюю CRM и интеграции между системами;
• Проектировать новые сервисы и дорабатывать существующие;
• Разбирать вместе с Product Owner бизнес-задачи, проверять гипотезы и оценивать результат;
• Использовать и развивать coding agents в ежедневной разработке;
• Ставить задачи coding agents, передавать им контекст и проверять результат;
• Декомпозировать задачи, формировать спецификации и критерии готовности;
• Ревьюить AI-generated код и сохранять качество кодовой базы;
• Разбираться, зачем создаётся задача и как оценить эффективность решения;
• Работать с Product Owner и внутренними заказчиками, проверять гипотезы и оценивать результат;
• Объяснять свой подход другим разработчикам и помогать команде эффективнее работать с AI-инструментами.

• От 2 лет коммерческой разработки на Python, JavaScript или TypeScript;
• Опыт проектирования и поддержки production-систем;
• Понимание system design;
• Уверенная работа с REST API, интеграциями и SQL;
• Понимание современного frontend и опыт с Vue 3;
• Знание принципов тестирования и сопровождения систем;
• Практический опыт создания приложений поверх LLM API;
• Умение работать с prompts и контекстом;
• Опыт со structured output, JSON Schema, tool calling и RAG;
• Понимание построения и надёжного запуска agent workflows в production;
• Опыт использования Claude Code, Codex, Cursor или аналогов для реальных задач разработки;
• Умение объяснять свой подход команде и оценивать эффект от запущенного решения;
• Будет плюсом умение понимать не только, как написать решение, но и зачем оно нужно, работа с Product Owner и внутренними заказчиками, оценка эффекта от запущенного решения и объяснение своего подхода команде.

• Обеды за счёт компании;
• ДМС после испытательного срока;
• Продуктовый бонус — 6 000 руб. в месяц на продукцию компании после испытательного срока;
• Охраняемая подземная парковка;
• Офис в Новосибирске в 5 минутах от станции метро «Маршала Покрышкина»;
• Работа по часовому поясу Новосибирска (UTC+7);
• Кадровое оформление полностью онлайн через КЭДО;
• Работа над реальными продуктами с миллионной аудиторией;
• Возможности для профессионального роста.