team lead key account manager B2B в iGaming

Международный холдинг развивает B2B-платформы в сфере онлайн-развлечений.

• Управлять командой KAM, развивать сотрудников, помогать решать сложные клиентские ситуации и формировать единые стандарты работы
• Выстраивать долгосрочные отношения с B2B-клиентами и управлять их ожиданиями
• Вести переговоры о сроках, бюджете, приоритетах и объёме работ, аргументированно защищать интересы компании
• Координировать взаимодействие KAM с PM, Product, аналитикой, разработкой и QA
• Оценивать влияние клиентских запросов и изменений на сроки, бюджет и техническую реализацию
• Контролировать качество клиентского сервиса, маржинальность и финансовые показатели клиентского портфеля
• Разбирать сложные ситуации, управлять эскалациями и оптимизировать внутренние процессы и документацию

• Опыт работы в гемблинг-индустрии
• Опыт от 3 лет в B2B Account Management или клиентском сервисе в IT или цифровой разработке
• Опыт управления командой, наставничества или координации специалистов
• Понимание процессов IT-разработки и взаимодействия бизнес- и технических команд
• Сильные навыки B2B-переговоров, управления ожиданиями и работы с возражениями
• Системное мышление, высокая ответственность и умение находить решения в сложных клиентских ситуациях
• Английский от B1 для рабочей коммуникации с международными клиентами и командами

• Официальное трудоустройство по законодательству страны оформления
• Помощь с оформлением документов для релокации
• Питание в офисе
• Медицинская страховка и компенсация спорта после испытательного срока
• Скидки на языковые курсы
• График 5/2 с фиксированными рабочими часами
• Испытательный срок до 6 месяцев с возможностью досрочного завершения
• Рассматривают релокацию в офисы в Сербии и Армении