описание
Компания «Интернет Проекты» существует более 20 лет, мы продолжаем развиваться и масштабируем команду. Наш продукт — крупнейшая российская платформа по автоматизации маркетинга повторных продаж Sendsay (CDP платформа, email и sms маркетинг, анализ клиентских данных). Мы в поисках заботливого менеджера по тех. поддержке, который будет:
задачи
- Консультировать клиентов в чате поддержки.
требования
- Опыт работы в поддержке IT B2B сервисов, достаточный для понимания бизнес-процессов и роли тех. поддержки в IT B2B компании.
- Навыки профессиональной коммуникации, эмпатия и стрессоустойчивость, позволяющие конструктивно общаться с самыми разными клиентами
- Базовое знание HTML, чтобы подправить макет письма клиента, если потребуется.
- Знание основ программирования для грамотных консультаций по вопросам подключения к API платформы (писать код не нужно, достаточно базовой логики и общего понимания SQL запросов).
- Будет плюсом: Знания, что такое постмастер, DKIM, DMARK, спам ловушки, репутация домена и из чего она складывается, триггерные рассылки и т.п
условия
- Аккредитованная IT-компания.
- Перспектива роста в ведущего аккаунт-менеджера.
- Гибридный график работы - присутствие в офисе 2 раза в неделю. Офис находится в шаговой доступности от м. Петроградская. График работы с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00.
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая заработная плата, ежегодная индексация на уровень инфляции.
- Доход состоит из оклада и бонусов по результатам работы.
- Полис ДМС, компенсация спорта и обучения.
