специалист по работе с клиентами систем безопасности
ниже рынка на 56,7%
вакансия
~ 75 000 ₽
в среднем
173 092 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
Наша компания основана в 2015 году. Мы занимаемся комплексными системами, обеспечивающими безопасность жителей нашего города (видеонаблюдение, домофония, СКУД, умный дом). За годы работы мы завоевали доверие крупных управляющих компаний, операторов связи и застройщиков. Сейчас мы расширяем команду и приглашаем к сотрудничеству специалиста по работе с клиентами!
задачи
Приём и обработка входящих звонков от абонентов, консультация по услугам и продуктам, урегулирование спорных вопросов и конфликтных ситуаций с жителями.
Своевременное отслеживание и обработка поступающих заявок, согласование работ, получение и передача актов в отдел ИТ и бухгалтерию, ведение статистики.
Контроль выезда и работы инженеров на объектах, помощь в составлении графика.
Организация гарантийного и коммерческого ремонта приборов: согласование с клиентом даты и времени, контроль демонтажа и монтажа, ведение реестра демонтированных приборов.
Взаимодействие с управляющими и диспетчерами жилых комплексов, урегулирование возникающих вопросов.
Создание промо-материалов, писем, коммерческих предложений.
требования
Опыт работы в клиентском сервисе, технической поддержке или работе с B2C клиентами от 1 года.
Уверенная грамотная устная и письменная речь — придётся много общаться с абонентами и составлять официальные письма.
Навык работы с конфликтными ситуациями, умение сохранять спокойствие и находить компромиссы.
Уверенный пользователь ПК: Excel (таблицы, сводные, формулы), работа в CRM-системах и диспетчерских программах.
Опыт взаимодействия с бухгалтерией, ведения документооборота (акты, счета, сопроводительные письма).
Внимательность к деталям: ведение реестров, контроль оплат, учёт ТМЦ требуют аккуратности.
Инициативность.
Будет плюсом: Опыт ведения договоров, составления коммерческих предложений; Опыт работы в сфере ЖКХ, телекоммуникаций или услуг связи; Опыт холодных звонков и активных продаж
условия
Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
График 5/2, с 9:00 до 18:00.
Комфортный офис, вкусный кофе и чай, фрукты по средам.
Заработная плата на испытательный срок - 70 000 р., после испытательного срока - 70 000р. + 10 000р. (ежемесячный бонус за выполнение KPI).
Перспектива карьерного роста до руководителя отдела.
Работа в команде профессионалов, прямое взаимодействие с руководством.
