специалист группы ВИП продаж в финтех

Добро пожаловать в Click! Вместе мы создаем финансовые, сервисные и бизнес-решения для более 20 миллионов пользователей по всему Узбекистану. В данный момент у нас открыта позиция Специалиста группы ВИП продаж (г. Ташкент).

• Обеспечение полного цикла обслуживания юридических лиц, от онбординга до сопровождения.
• Построение долгосрочных доверительных отношений с клиентами.
• Назначение и ведение конкретного пула VIP-клиентов.
• Быстрая и приоритетная обработка запросов клиентов.
• Консультирование по продуктам компании: эквайринг, API-интеграции, платежные решения, автоматизация расчётов и пр.
• Обнаружение новых точек роста у клиента и предложение дополнительных сервисов.
• Координация технической интеграции (совместно с тех. командой): API, CRM, шлюзы и др.
• Настройка индивидуальных решений под клиента.
• Контроль за своевременным запуском новых сервисов.
• Проведение регулярных встреч/звонков для получения обратной связи.
• Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов и проактивное решение проблем.
• Работа на снижение оттока и повышение жизненного цикла клиента (CLTV).
• Кросс-продажи дополнительных продуктов и услуг.
• Подготовка коммерческих предложений, презентаций и расчетов.
• Ведение переговоров и участие в согласовании условий.
• Оформление договоров, приложений, доп. соглашений и пр.
• Ведение внутренней CRM/ERP: история контактов, встречи, задачи, статусы.
• Подготовка отчетов о работе с клиентами, показателях активности и удовлетворенности.
• Согласование технических решений с разработкой.
• Работа с юристами и финансами по вопросам договоров и оплат.
• Передача фидбека и пожеланий клиента в продуктовую команду.
• Работа с маркетингом - по запросу от партнера или же участие в акциях компаниях

• Высшее образование (экономика, финансы, бизнес, ИТ, управление проектами — как преимущество).
• Опыт работы аккаунт-менеджером / клиентским менеджером / в B2B-продажах от 2–3 лет.
• Опыт работы с VIP-клиентами (юр. лица, крупный и средний бизнес).
• Отличные коммуникативные навыки: устная и письменная деловая коммуникация.
• Навыки ведения переговоров на уровне первых лиц компаний.
• Знание клиентского сервиса высокого уровня (VIP-подход).
• Навыки кросс-продаж и понимание принципов Customer Success.
• Владение CRM-системами (Bitrix24 и т.п.).
• Клиентоориентированность и высокий уровень эмпатии.
• Стрессоустойчивость, умение работать с конфликтами.
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям.
• Проактивность и ориентация на результат.
• Будет плюсом: Желателен опыт в сфере финтеха, банков, эквайринга, платежных систем или ИТ-продуктов; Базовое понимание API, интеграций, технических продуктов — будет преимуществом

• Работу в офисе в центре города.
• График 5/2.
• Постоянное развитие и обучение.
• Заботу о здоровье: в офисе функционирует фитнес зал, действуют спорт клубы по интересам (футбол, настольный теннис, шахматы).
• Яркую корпоративную жизнь.
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.
• Кафетерий бенефитов.