сервис-менеджер

Хотите стать частью команды, которая меняет будущее детей и строит образование нового поколения? «Школьный Университет» Корпорации «Синергия» — это современная онлайн-школа для учеников 5-11 классов с аттестатом государственного образца, а также передовые программы репетиторства и подготовки к ОГЭ/ЕГЭ. Мы создаем комфортную среду, где каждый ребенок может раскрыть свой потенциал. Мы ищем внимательного и ответственного Сервис-менеджера, который будет помогать нашим ученикам и их родителям получать максимум пользы от обучения, обеспечивая идеальный клиентский опыт. Если вы любите людей, умеете решать вопросы и хотите развиваться в сфере EdTech — вам к нам!

• поддерживать связь с учениками и родителями, отвечать на их вопросы, обеспечивать комфортное взаимодействие со школой.
• работать с запросами, претензиями и нестандартными ситуациями, находя оптимальные решения.
• заниматься сохранением клиентов, напоминать об оплате, предотвращать отток и возвращать в воронку обучения.
• оформлять договоры и платежные документы (при необходимости).
• тесно сотрудничать со смежными отделами для оперативного решения любых вопросов.

• Опыт в клиентском сервисе (от 1 года)
• умеешь слушать, слышать, убеждать и выстраивать доверительные отношения.
• готов(а) работать с большим объемом информации и не упускать детали.
• мы ценим не только опыт, но и способность быстро осваивать новые процессы!
• Будет плюсом: работа с дебиторской задолженностью, претензиями, в клиентских отделах банков, онлайн-школ или контакт-центров будет большим преимуществом; Опыт работы в сфере образования — это плюс, но не обязательное требование

• оклад 70 000 руб. на руки + KPI, совокупный доход — до 90 000 руб. в месяц при выполнении показателей.
• работа в современном офисе в пешей доступности от м. Сокол
• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, полный социальный пакет (оплачиваемые отпуска и больничные).
• классическая пятидневка 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Бесплатный доступ к корпоративной библиотеке Synergy.Online (1000+ часов контента).
• Возможность посещения бизнес-мероприятий и тренингов.
• Поддержка наставника на этапе адаптации.
• работа в динамичной команде, где ценят каждого сотрудника.