описание
Описания нет
задачи
- Управлять командой поддержки и её развитием
- Планировать графики, отпуска и замены
- Контролировать инциденты, BUG-задачи и SLA
- Анализировать KPI и готовить отчётность
- Рассчитывать и контролировать зарплатные ведомости
- Оптимизировать процессы, регламенты и базу знаний
- Настраивать и администрировать процессы в ClickUp и Jira
требования
- Опыт управления командой поддержки от 5 человек
- Знание процессов технической поддержки и эскалаций
- Уверенное владение Excel и Google Sheets
- Опыт работы с ClickUp, Jira и системами отчётности
- Навыки управления сменными графиками и финансовой отчётностью
- Системность, самостоятельность и сильные лидерские качества
- Будет плюсом: опыт в iGaming и Betting, управления удалёнными командами
условия
- Условий в вакансии нет
