Руководитель отдела продаж в туризме

«Гуру по турам» — туристическая компания, работаем с 2016 года. Организуем путешествия по Китаю, лечебные туры, пляжный отдых и поездки по Приморскому краю. У нас действующая команда менеджеров, CRM-система и стабильный поток входящих заявок. Сейчас ищем сильного руководителя, который поможет выстроить системную работу отдела продаж и увеличить результат команды.

• Контролировать работу менеджеров по продажам, как офисных, так и удалённых.
• Следить за обработкой входящих заявок в CRM: скорость ответа, пропущенные обращения, повторные контакты, доведение клиента до оплаты.
• Проверять качество звонков и переписок с туристами.
• Обучать менеджеров продажам, работе с возражениями и правильному ведению клиентов.
• Проводить разборы заявок, ставить задачи и контролировать выполнение.
• Анализировать воронку продаж, конверсию и причины потери клиентов.
• Разрабатывать и внедрять стандарты продаж.
• Предоставлять руководителю понятную еженедельную отчётность по результатам отдела.
• Главная задача: сделать так, чтобы менеджеры качественно обрабатывали каждую заявку, продажи росли, а работа отдела была прозрачной и управляемой.

• Опыт руководства отделом продаж от 1–2 лет.
• Практический опыт увеличения продаж и конверсии.
• Умение работать с CRM, цифрами, отчётами и KPI.
• Навыки обучения и развития менеджеров.
• Самостоятельность, системность и ответственность за результат.
• Опыт продаж услуг в B2C.
• Будет плюсом: Опыт в туризме будет преимуществом, но не обязателен

• Удалённый формат работы.
• Частичную занятость с понятными задачами.
• Действующую команду и поток заявок, не нужно начинать с нуля.
• Прямое взаимодействие с собственником компании.
• Возможность внедрять свои решения и влиять на результаты бизнеса.
• Первоначальный период сотрудничества 2–3 месяца с оценкой результатов.