Руководитель отдела продаж медицинских программ

Медицинский курорт VERBA - инновационный центр превентивной медицины, где современные медицинские протоколы: Майер-терапия, красота и молодость, сочетаются с атмосферой пятизвездочного отеля. Наши программы основаны на философии Франца Майера: мягкое очищение, индивидуальная коррекция питания и восстановление эмоционального баланса. Под контролем опытных врачей мы помогаем гостям обрести крепкое здоровье, энергию и активное долголетие.

• Разработка и реализация стратегии продаж всех услуг курорта (медицинские программы, спа, ресторан, отель)
• Сегментация базы гостей и построение работы с каждым сегментом: постоянные, «спящие», гости с незакрытым интересом.
• Программы повторных заездов и реактивации: что предлагаем, когда и через какой канал.
• Управление доходностью и ценообразованием, работа с загрузкой и глубиной продаж.
• Создание и выстраивание работы отдела: структура, роли, нагрузка, мотивация.
• Внедрение регламентов: скорость первого ответа, порядок работы с обращением, правила передачи гостя между специалистами.
• Написание и корректировка скриптов под тёплый контакт — не «продать любой ценой», а довести человека до решения, которое ему подходит.
• Контроль качества обработки лидов: прослушивание звонков, разбор переписок, обратная связь команде.
• Работа с возвращаемостью гостей: доля повторных заездов — ключевая метрика направления.
• Настройка CRM под реальный процесс продаж, а не наоборот.
• Интеграция с сайтом, телефонией и внутренними системами курорта.
• Наведение порядка в базе: полнота карточек, история касаний, отсутствие потерянных обращений.
• Ежедневный контроль метрик: конверсия, средний чек, глубина продаж, скорость ответа, доля повторных заездов.
• Мониторинг рынка и конкурентов, корректировка стратегии и предложения.
• Регулярная отчётность для собственника и управляющей команды.

• Опыт построения отдела продаж с нуля.
• Обязателен успешный опыт активных личных продаж, ответственность за результат отдела как возможность влиять на общую стратегию бизнеса.
• Глубокое понимание тактики ведения сложных переговоров (в том числе с клиентами премиального сегмента).
• Наличие чётких, подтверждённых метрик успеха в предыдущих проектах.
• Готовность предоставить контакты для сбора рекомендаций.
• Будет плюсом: Опыт работы в премиум-сегменте (гостиницы 5*, медицинские/велнес-курорты, люкс-услуги) желателен, но не критичен. Важно понимать специфику и ценности категории клиентов: запрос на приватность, индивидуальный подход, высокий уровень сервиса, доверие и экспертность, даже если работал с этим сегментом частично

• Доход: оклад + KPI, с привязкой к результатам отдела.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью «белая» зарплата.
• 5-тидневная рабочая неделя в офисе.
• Современный офис на территории живописного курорта в лесопарковой зоне (20 км от МКАД, г. Пушкино), бесплатная охраняемая парковка.
• Мы не рассматриваем удаленный формат.
• ДМС, бесплатное здоровое питание.
• Возможность профессионального роста, участие в международных конференциях, корпоративное обучение, доступ к лучшим практикам индустрии.
• Команда единомышленников, корпоративные мероприятия, подарки к праздникам, скидки на услуги курорта.