Руководитель отдела аккаунтинга в digital-агентстве

Мы — Lead Zeppelin, диджитал-агентство с 14-летним опытом на рынке. Наша специализация — перформанс-маркетинг: контекстная и таргетированная реклама (VK, Telegram Ads), веб-аналитика, SEO, GEO+AEO. Мы генерируем лиды, настраиваем геосервисы, продвигаем в маркетплейсах и помогаем клиентам разобраться в digital-маркетинге. Сейчас мы в поиске руководителя отдела аккаунтинга, который будет управлять командой аккаунтов и маркетологов, отвечать за этап продаж, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, контролировать качество работы на проектах, а также усиливать внутренние процессы нашего агентства.

• превратить аккаунтинг в самостоятельную функцию, которая удерживает клиентов, контролирует экономику проектов и помогает агентству расти. Для этого вам нужно будет усилить команду, распределить нагрузку и пересобрать мотивацию для сотрудников, а также выстроить в аккаунтинге систему работы с пресейлами для привлечения и развития клиентов.
• Управлять командой аккаунт-менеджеров: распределение портфеля клиентов, постановка задач, контроль загрузки сотрудников.
• Контролировать качество реализации всех проектов агентства.
• Участвовать в продажах и допродажах, обрабатывать входящий поток заявок вместе с командой аккаунтинга.
• Обучать и развивать команду: участие в отборе и онбординге новых сотрудников, разработка карьерных треков.
• Развивать долгосрочные отношения с клиентами, собирать обратную связь и использовать её для улучшения внутренних процессов.
• Контролировать подготовку ежемесячных отчётов и презентовать результаты клиентам.
• Мониторить проектные расходы в рамках выделенного бюджета.
• Выстраивать и координировать антикризисные коммуникации с клиентами.
• Контролировать документооборот и взаимодействие с бухгалтерией (договоры, счета, акты).
• Участвовать в формировании стратегии развития агентства и запуске новых направлений.

• Опыт управления аккаунт-командой в digital-агентстве от 3-х лет.
• Опыт управления продажами в агентстве (в нашей команде аккаунтинг отвечает не только за ведение клиентов, но и за продажи).
• Глубокое понимание перформанс-маркетинга (контекстная, таргетированная реклама, веб-аналитика).
• Навыки стратегического мышления и умение видеть проект целиком.
• Опыт выстраивания долгосрочных отношений с клиентами B2B.
• Умение обучать и развивать команду.
• Навыки ведения сложных переговоров и антикризисных коммуникаций.
• Высокий уровень самоорганизации и ответственности за результат.
• Проактивность и готовность участвовать в развитии агентства.
• Неумение делегировать и контролировать команду.
• Неготовность брать ответственность за качество работы всей команды.

• Удаленный формат работы
• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 по Москве (возможно обсуждение графика)
• Стабильная зарплата два раза в месяц: фикс + премия, растущая по мере вашего влияния на бизнес агентства (совокупный доход от 150 000 руб. на руки)
• Официальное оформление (ТК РФ, самозанятость или ИП — по согласованию)
• Команда профессионалов, которые любят свое дело, делятся знаниями и поддерживают друг друга
• Возможность хорошо зарабатывать — доход напрямую зависит от ваших результатов работы.
• Реальную возможность влиять на развитие агентства и запускать новые направления.
• Команду профессионалов, которые любят свое дело, развиваются и поддерживают друг друга.
• Удаленную работу в комфортной обстановке.
• Стабильность в выплатах — гордимся, что всегда платим ЗП в срок.