Руководитель группы телемаркетологов

Дживио — аккредитованная IT-компания, резидент «Сколково» и SaaS-платформа на базе ИИ для аналитики и автоматизации бизнеса на Wildberries и Ozon. Мы технологический партнер маркетплейсов и участник Московского инновационного кластера. С 2022 года мы прошли путь от аналитического MVP до мультиагентной платформы: создали первого в мире AI-агента для управления бизнесом в e-commerce. Наши ИИ-агенты отвечают на отзывы, управляют ценами, оптимизируют карточки товаров и считают метрики здоровья бизнеса.

• Управлять командой: участвовать в найме, адаптации и обучении телемаркетологов.
• Проводить регулярные планёрки, разборы звонков и давать обратную связь.
• Выполнять KPI по встречам: ставить планы, контролировать их выполнение и лично отвечать за результат группы.
• Работать с холодными базами: контролировать качество обзвона, помогать менеджерам в сложных диалогах и оптимизировать скрипты.
• Анализировать результаты: отслеживать конверсию на каждом этапе (звонок → лид → встреча), готовить отчётность для руководства и предлагать улучшения.
• Взаимодействовать со смежными отделами: синхронизировать работу с отделом продаж (по качеству передаваемых встреч) и маркетингом (по базам и офферам).

• Опыт работы на аналогичной позиции (руководитель группы, супервайзер, заместитель руководителя отдела) не менее 6 месяцев.
• Опыт работы в контактном центре, телемаркетинге или активных продажах.
• Опыт работы с холодными базами обязателен.
• Опыт обучения сотрудников холодным звонкам и работы с возражениями.
• Понимание принципов CRM-систем (Битрикс24) и умение работать с аналитикой (таблицы, воронка).
• Лидерские качества: умение создавать микроклимат в коллективе, вдохновлять и мотивировать команду на результат.
• Способность работать с большим объёмом информации и принимать обоснованные решения.

• Офис в Москве (БЦ Zhukov 1, пр-т Маршала Жукова, 1с1) .
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• График 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Совокупный доход: 115 000 руб. оклад + 1% с продаж.
• Глубокое обучение продукту со старта, открытое руководство и гибкая команда.