Менеджер сопровождения клиентов в онлайн-образовании

«Умскул Репетиторы» – сервис, объединяющий более 600 профессиональных репетиторов со стажем и школьников 5-11 классов. Мы уже подтянули знания более 5000 клиентов и решили множество запросов по школьным предметам. Сейчас платформа активно растёт и развивается, мы в поиске менеджеров по сопровождению клиентов.

• Взаимодействовать с лояльными клиентами на ЗВОНКАХ (звонки входящие, без продаж!): около 50 звонков в день, цели звонков – онбординг клиентов, первичный подбор репетиторов, переподбор репетитора, перенос занятий в пакетах, заморозка клиентов и вывод с заморозки
• Стимулировать клиентов к продлению оканчивающихся абонементов и обрабатывать возражения
• Собирать обратную связь от клиентов

• Готовность ко входящим звонкам
• Уверенное владение компьютером и интернетом (через телефон оказывать услуги нет возможности!)
• Знание Google документов и таблиц на базовом уровне
• Умение быстро печатать и грамотно писать
• Желание помогать людям и взаимодействовать с клиентами
• Вежливость и доброжелательность
• Способность внимательно слушать собеседника

• Полностью удаленный формат
• График оказания услуг: 2/2 с 9:00 до 21:00 по мск, включая перерыв в 1,5 часа (в будущем возможно смещение графика на 1-2 часа вперед или назад)
• Доход: 25 000 рублей – фиксированная часть, 15 000 рублей – дополнительный бонус
• Оформление по ГПД
• Экологичный, полезный и востребованный продукт на рынке онлайн-образования
• Качественное обучение за счет компании, поддержка на всех этапах
• Самое главное – тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого!