Менеджер по успеху клиентов для mid-market

Mindbox — экосистема для персонализации маркетинга и цен, объединяет 12 инструментов. Клиенты Mindbox — 1100+ компаний из ритейла, e-commerce, онлайн-образования, медицины и других отраслей. В команду Midmarket ищем менеджера по успеху клиентов, который будет помогать клиентам растить бизнес с помощью Mindbox.

• помогать клиенту растить выручку и достигать других бизнес целей с помощью инструментов Майндбокс
• выстраивать отношения с ЛПР: договариваться о метриках успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов продукта, планировать бюджет
• вести одновременно 12-15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса
• настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы;
• обучать клиента работе в системе
• готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента

• работали с клиентами или пользователями: в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли / понимаете специфику клиентского сервиса
• самостоятельны в решениях: не нужен кто-то, кто всегда скажет, что делать
• открыты к обратной связи клиентов и коллег, готовы рефлексировать и меняться
• нацелены на качество и пользу для бизнеса клиентов
• Будет плюсом: интересуетесь маркетингом: например, запускали рекламу в Я.Директе; интересуетесь IT: знаете, что такое API, не пугает HTML; работали на потоке с заказчиками: выявляли задачу, вели переговоры; обучали других: например, преподавали или работали в техподдержке; знаете, что такое AB-тесты, контрольная группа

• зарплатные грейды зависят от выручки и достижений бизнес целей клиента
• за полтора-два года можно выйти в 200 000 ₽ на руки, за 3 года – 300 000+
• всегда что-то новое: разные индустрии клиентов, задачи, размеры бизнеса
• можно расти внутри компании
• первые три месяца (испытательный срок) работаешь из офиса в Москве: так быстрее погрузиться в продукт и команду. Переезд на это время берем на себя: компенсируем билеты и жилье. По итогам испытательного срока обсуждаем переход на удаленный формат из твоего города;
• гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно;
• работа в аккредитованной IT-компании;
• техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия;
• корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе. Для распределенных команд — оплачиваемая колокация;
• well-being-программы: 350 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта, путешествий;
• поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только.