Исследования компании направлены на улучшение экономики регионов и качества жизни людей. Компания рассматривает данные как инструмент позитивных изменений.
сегодня
менеджер по сопровождению B2B-клиентов ЭДО
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
191 376 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Быть единым окном для клиента по всем вопросам и координировать взаимодействие с компанией
- Проактивно общаться с клиентами, выявлять их потребности и предлагать подходящие решения, в том числе через допродажи и кросс-продажи
- Экспертно сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия и поддерживать долгосрочные доверительные отношения
- Работать с B2B-клиентами в связке с менеджером по продажам
- Проводить онбординг новых клиентов и помогать им сделать первые шаги в работе с продуктом
- Возвращать в активный цикл продаж неактивных и архивных клиентов
- Оперативно обрабатывать запросы клиентов и сопровождать документооборот: готовить коммерческие предложения, выставлять счета, оформлять договоры и акты
- Взаимодействовать с коллегами внутри компании, чтобы клиент получал быстрые и качественные решения
требования
- Ответственность и внимательность к деталям
- Высокая скорость реакции и умение не терять задачи в большом потоке
- Отличные коммуникативные навыки и искренняя эмпатия
- Умение работать с большим объёмом информации и быстро находить нужное
- Грамотная устная и письменная речь
- Клиентоориентированность и желание создавать хороший клиентский опыт
- Готовность работать в команде и брать ответственность за результат
- Будет плюсом: опыт работы с продуктами IT, EDI, ЭДО, SaaS, 1С, логистикой или retail, опыт в B2B-аккаунтинге от 2 лет
условия
- Ежегодный бонус по итогам работы
- ДМС, телемедицина и чек-ап после трёх месяцев работы
- Ведение беременности и родов, лазерная коррекция зрения и стоматология после двух лет непрерывного стажа в группе Сбер
- Специальные условия для страхования семьи
- Возможность участия в корпоративной пенсионной программе
- Корпоративное обучение
- Бесплатная подписка на СберПрайм и скидки у партнёров
- Новогодние подарки для детей, корпоративные мероприятия и поддержка в особых жизненных ситуациях
- Скидки в спортклубы X-Fit и WorldClass
- Возможность карьерного роста внутри команды или других подразделений
навыки
Крупнейший российский банк и экосистема. Предоставляет банковские услуги: кредиты, вклады, карты, ипотека. Развивает сервисы: доставка, здоровье, развлечения, облачные технологии и ИИ. Удобно для финансов и повседневных задач.
Подробнее о компании →Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
