Мы — iCure, https://icure.ru -главные специалисты по производству корсетов , наш продукт ежедневно используют миллионы людей. Мы зарабатываем не на трафике, а на том, что люди возвращаются к нам снова и снова. Прямо сейчас мы ищем человека, который пересоберет наш клиентский путь с нуля, сломает пару устаревших процессов и докажет, что лучший маркетинг — это счастливый клиент.
19 окт
Менеджер по развитию клиентского опыта корсетов
выше рынка на 21,0%
вакансия
200 000 ₽
в среднем
165 241 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Исследовать клиентский опыт через интервью, опросы и анализ отзывов
- Создавать и обновлять базу знаний о клиентах
- Оптимизировать клиентский путь, выявляя и устраняя проблемные точки
- Разрабатывать и тестировать гипотезы по улучшению опыта
- Повышать лояльность клиентов и вовлекать их в обратную связь
- Участвовать в развитии продукта, изучая конкурентов и формируя запросы на доработки
- Организовывать внедрение улучшений и контролировать их эффективность
- Обеспечивать команды данными и требованиями, исходя из потребностей клиентов
требования
- Аналитический склад ума и внимание к деталям
- Умение работать с большими объёмами информации
- Креативность и инициативность
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде
условия
- Удаленный формат работы
- График с 9 00 до 18 00 по мск
- Зарплату, которая не заставляет краснеть. Оклад на уровне рынка (или выше), прозрачная система бонусов за достижение реальных бизнес-показателей и ежегодный пересмотр
- Возможность влиять на развитие продукта и сервиса
- Работу в динамичной команде профессионалов
- Перспективы карьерного роста и профессионального развития
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
