Менеджер по работе с ключевыми клиентами HR-сервисов

Привет! Мы — продуктовая IT-компания, разрабатывающая современные сервисы для автоматизации HR-процессов. Нашими продуктами ежедневно пользуются лидеры рынка: Билайн, Сибур, Северсталь, Mars, Danone и многие другие. Мы делаем процесс управления персоналом простым, технологичным и эффективным. Подробно о всех сервисах можно посмотреть на сайте potok.io Сейчас мы в поиске менеджера по работе с клиентами, который станет экспертным партнером для наших B2B-клиентов и поможет им извлекать максимальную ценность из продукта.

• Удерживать клиентов, развивать их лояльность.
• Выполнять план по повторным и дополнительным продажам (Upsell / Cross-sell).
• Сопровождать клиента на всех этапах жизненного цикла - от координации внедрения до продления.
• Глубоко понимать, как продукт встроен в процессы клиента, проводить обучающие сессии и демонстрации нового функционала.
• Принимать, квалифицировать и оценивать запросы клиентов, находить оптимальные решения вместе с командой разработки и продукта.
• Решать оперативные вопросы: быть на связи с клиентом и помогать быстро снимать возникающие вопросы.
• Вести документооборот: сопровождать документацию от подготовки КП до подписания актов.

• хорошая техническая база, умение и желание быстро разбираться в устройстве сложного IT-продукта, SaaS-решений и интеграциях.
• навыки глубокого исследования потребностей клиентов (CustDev), умение выстраивать долгосрочные партнерские отношения.
• опыт сопровождения договоров и проектной документации.
• развитая эмпатия, умение аргументированно отстаивать свою позицию, адаптивность к изменениям.
• Проактивных и вовлеченных. Вы хотите внедрять свои идеи, инициировать и лидировать проекты, которые принесут пользу всей команде.
• Ответственных. Вы отвечаете за результат, готовы получать и давать обратную связь, рефлексировать.
• Неравнодушных. Вам интересно работать над технологическими социально значимыми проектами и запрос каждого клиента для вас действительно важен.
• Будет плюсом: Мы приветствуем кандидатов с развитым техническим бэкграундом, способных говорить на одном языке как с бизнесом, так и с разработкой

• Работа в аккредитованной IT-компании.
• Трудоустройство по ТК РФ.
• Возможность работать полностью удаленно из любого региона РФ или в уютном офисе недалеко от м. Войковская (Москва).
• График 5/2.
• Оклад по результатам собеседования.
• ДМС со стоматологией (после испытательного срока).
• Скидки от компаний-партнеров.
• Для работы предоставляем ноутбук с macOS или Windows на выбор.