менеджер по работе с клиентами веб-разработки

MakeDifference занимается аутсорсингом веб-разработки: создаёт веб-сайты, CRM/ERP-системы, Telegram-ботов и UX/UI-дизайн, а также реализует проекты с интеграцией ИИ. Компания специализируется на разработке сложных веб-приложений и работает со стартапами и крупными корпорациями.

• Вести коммуникацию с клиентами, собирать запросы, согласовывать решения и управлять ожиданиями;
• Координировать работу команды по проекту, ставить и уточнять задачи, следить за прогрессом и помогать устранять блокеры;
• Контролировать сроки и качество, подсвечивать риски, предлагать решения и фиксировать изменения по объёму и срокам;
• Готовить и проводить созвоны и демонстрации результатов, подводить итоги встреч и фиксировать договорённости;
• Систематизировать обратную связь от клиента и переводить её в понятные задачи для команды;
• Обеспечивать прозрачную отчётность по проекту для клиента и команды;
• Сопровождать проектные документы и закрывающие материалы, при необходимости взаимодействовать с операционной командой по счетам и актам;
• Участвовать в развитии сервиса, предлагать улучшения и находить точки роста и дополнительные возможности в проектах.

• Уверенно вести переписку и созвоны с клиентами;
• Управлять ожиданиями и сохранять конструктивную коммуникацию;
• Отвечать за сроки и договорённости;
• Разбирать запросы клиентов на конкретные задачи и следующие шаги;
• Фиксировать решения письменно;
• Вести несколько потоков задач параллельно и расставлять приоритеты;
• Регулярно готовить обновления по проектам;
• Обладать эмпатией, высокой обучаемостью и сильными коммуникационными навыками;
• Быстро анализировать информацию.

• Удалённый формат;
• График работы: 10:00–18:30 по МСК;
• Выплаты два раза в месяц без задержек;
• Возможность карьерного роста и перехода на руководящие роли;
• Пересмотр зарплаты возможен раз в три месяца для успешных сотрудников;
• Премии за полезные инициативы и улучшения;
• Оплата необходимого рабочего софта, включая Figma Pro, ChatGPT и Cursor AI.