менеджер по работе с клиентами

Ozon Travel — продукт в экосистеме Ozon, помогающий клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров.

• Обрабатывать письменные запросы партнеров по различным тематикам;
• Регистрировать и сопровождать входящие заявки на сотрудничество;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями компании для решения вопросов партнеров;
• Сопровождать партнеров на этапах подключения и синхронизации через телефонные звонки и письменную коммуникацию;
• Прозванивать отельеров, работающих по прямому контракту, на холде для актуализации информации и поддержания контакта;
• Соблюдать внутренние правила, регламенты и стандарты обслуживания.

• Грамотная устная речь и навык деловой письменной коммуникации;
• Готовность к активному общению и клиентоориентированный подход;
• Умение работать в режиме многозадачности и внимательность к деталям;
• Уверенное владение ПК;
• Ответственность и нацеленность на результат;
• Наличие отдельного рабочего места, стабильного проводного интернета, веб-камеры и наушников с качественным микрофоном;
• Наличие мощного ПК или ноутбука на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше;
• Будет плюсом опыт работы в сфере туризма или в системах бронирования.

• Полное оплачиваемое обучение с трудоустройством с первого дня;
• Официальное трудоустройство и «белая» заработная плата (оклад + премия);
• Возможность выбора графика 5/2 или 2/2;
• Семинары, тренинги и корпоративный английский;
• ДМС со стоматологией;
• Подарок от компании при рождении ребёнка;
• Программы «Рекомендуй друга» и «Откликнись сам».