менеджер по работе с клиентами

Сервис «Комфортная сделка» от «Авито Недвижимости» предназначен для продажи вторичного жилья с участием профессиональных риелторов и поддержкой платформы. Сервис позволяет собственникам недвижимости передать сопровождение сделки экспертам, которые берут на себя оценку рыночной стоимости, поиск покупателей, проведение показов, сбор документов и контроль взаиморасчётов.

• Вести портфель партнёров (агентов и агентств недвижимости) в закреплённом городе в проектах «Комфортная сделка» и «Подбор новостроек»;
• Проводить офлайн- и онлайн-переговоры с клиентами;
• Развивать и поддерживать отношения с партнёрами, повышая их вовлечённость и результаты;
• Проводить онбординг новых агентов, обучать работе с платформой и инструментами;
• Организовывать и приглашать агентов на мероприятия, обучающие сессии и встречи;
• Разрабатывать стратегии по удержанию участников программы;
• Анализировать результаты работы партнёров, контролировать соблюдение SLA и качество работы на платформе;
• Поддерживать руководителя в операционных задачах (аналитика по партнёрам, отчётность, координация процессов в команде);
• Принимать участие в командных и кросс-функциональных активностях.

• Опыт развития партнёров или агентов в сфере недвижимости от двух лет;
• Навыки ведения переговоров и выстраивания доверительных отношений с клиентами;
• Понимание принципов анализа показателей и помощи партнёрам в росте по KPI;
• Интерес к рынку недвижимости и знание бизнес-среды региона;
• Готовность к активной работе «в полях»: встречам, общению и развитию партнёров офлайн;
• Самостоятельность, структурность и нацеленность на результат;
• Уверенное владение Excel и CRM-системами.

• Полностью «белая» заработная плата: гарантированный оклад и премия;
• Компенсация питания;
• Расширенный полис ДМС со стоматологией;
• Всё необходимое для комфортной работы: ноутбук, софт, аксессуары;
• Постоянное развитие: тренинги, обратная связь от тренеров и руководителя;
• Возможности для карьерного роста;
• Индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн-обучение;
• Развитая корпоративная жизнь: масштабные корпоративы, тимбилдинги, спортивные секции.