Менеджер по работе с действующими клиентами

«ИнтернетУрок» — крупнейшая образовательная платформа России, резидент Сколково. Ежегодно у нас обучаются 20 000+ учеников, а библиотека видеоуроков ежемесячно привлекает 2 миллиона пользователей. Мы помогаем детям учиться в комфортном темпе и получать качественное образование. Наша миссия — сделать детство счастливее. Мы ищем менеджера, который будет работать с дебиторской задолженностью и одновременно предлагать действующим клиентам дополнительные образовательные продукты.

• Работа с дебиторской задолженностью: обзвон клиентов с просроченными платежами, напоминание об оплате, выяснение причин задержки, согласование сроков.
• Кросс-продажи: предложение действующим клиентам дополнительных образовательных продуктов (курсы, репетиторы, подготовка к экзаменам и др.).
• Работа с возражениями и сложными ситуациями: умение сохранять доброжелательность и находить решение.
• Ведение отчётности.
• Выполнение плана по сбору платежей и кросс-продажам.

• Опыт в продажах или работе с клиентами — от 1 года, но мы готовы рассматривать кандидатов без опыта.
• Главное — ответственность, желание учиться и работать с людьми.
• Навык ведения телефонных переговоров: умение слушать, задавать вопросы, аргументировать.
• Спокойное отношение к отказам и стрессоустойчивость.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Самоорганизация и нацеленность на результат (удалённый формат).

• Полностью удалённая работа (по всей РФ).
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 (МСК) .
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня.
• Оклад 40 000 рублей + KPI.
• Обучение и поддержка на старте.
• Дружная команда и понятные процессы.