Менеджер по продажам образовательной платформы

Привет! Мы — Puzzle English — наши мобильные приложения и сайт входят в TОП-5 лучших платформ по изучению английского языка с аудиторией 12+ млн человек по всему миру. Мы — лауреаты премии «Лучшие социальные проекты России 2021» и обладатели премии «Продукт года 2022». Приглашаем в команду Менеджера 2-й линии продаж. Это не холодные звонки и не работа с полностью новой базой: ты будешь возвращать в диалог клиентов, которые уже проявляли интерес к обучению, но не совершили покупку — разбираться в истинной причине отказа и помогать найти подходящее решение.

• Обрабатывать лиды, переданные на 2-ю линию (клиенты, не купившие на первом контакте)
• Связываться с клиентами по телефону, проводить полноценную консультацию по их потребностям
• Выяснять реальную причину отказа — дорого, не готов сейчас, сравнивает с конкурентами, не понял ценность и т.д.
• Работать с сомнениями клиентом, предлагая релевантное решение
• Подбирать подходящий продукт, тариф и формат обучения
• Вести подробный учёт в CRM: причину отказа, выявленные потребности, договорённости, задачи на повторный контакт

• Опыт работы в продажах удалённо, на телефонных звонках
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать по скрипту, но вести живой диалог, а не читать по бумажке
• Навыки работы в AmoCRM (если не умеешь, мы научим – это не сложно)
• Понимание этапов продаж
• Умел слышать клиента и не воспринимал возражение как личный отказ
• Был настойчивым, но не навязчивым
• Умел сохранять доброжелательность даже при отказе
• Самостоятельно организовывал свою работу и не допускал просроченных задач
• Был готов разбирать свои звонки и менять подход по обратной связи
• Будет плюсом: Опыт в EdTech или продажах образовательных продуктов; Опыт работы именно с повторными/отказавшимися клиентами; Опыт выполнения личного плана продаж

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный
• Мотивация: фикс + % от продаж + kpi
• График: 5/2 и полностью удалённый формат работы из любой точки
• Обучение на старте и наставничество от руководителя
• Предоставляем бесплатный доступ к нашей платформе для изучения английского языка