Менеджер по продажам билетов на мероприятия

PortalBilet – сервис продажи билетов на концерты, спектакли, спортивные события, другие мероприятия в России и за рубежом. Ищем менеджера по продажам в команду проекта «Landings». Необходимо работать с клиентами, которые оставляют заявки на наших сайтах: помогать выбрать билеты, сопровождать бронирование до оплаты, находить решение, если по заказу возникают сложности. Эта роль подойдет человеку, которому нравится общаться с клиентами, разбираться в их запросах, влиять на результат через продажи.

• Связываться с клиентами, которые оформили заказ, пока не завершили оплату: уточнять актуальность, помогать с оплатой, отвечать на вопросы, работать с сомнениями.
• Подбирать билеты под запрос клиента: мероприятие, дату, сектор, места, бюджет.
• Предлагать альтернативные варианты, если ранее выбранные билеты стали недоступны.
• Запрашивать данные посетителей, необходимые для оформления билетов.
• Обрабатывать заявки на поиск билетов, обращения по электронной почте, через Avito.
• Работать с корпоративными клиентами: консультировать, подбирать билеты, готовить счета, сопровождать заказ до оплаты.
• После адаптации подключаться к входящей линии: консультировать клиентов, оформлять бронирования, связываться по незавершенным заказам.
• Вести информацию по заказам во внутренней CRM, взаимодействовать с командой через Bitrix24.

• Грамотная устная, письменная речь на русском языке.
• Умение уверенно вести разговор по телефону: задавать вопросы, выявлять потребность, понятно объяснять следующие шаги.
• Готовность работать с возражениями, сложными ситуациями, эмоциональными клиентами.
• Внимательность к датам, местам, суммам, данным заказа.
• Самоорганизация: способность планировать нагрузку, доводить договоренности до результата.
• В высокий сезон обращений много. Важно уметь быстро переключаться между задачами, сохранять внимательность, возвращаться к клиенту в согласованный срок.
• Будет плюсом: Опыт в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом; Плюсом будут опыт удаленной работы, знание CRM, иностранных языков

• Формат – удаленный. Для участия в проекте понадобятся собственный компьютер, гарнитура и стабильный интернет.
• Проект предполагает регулярную обработку клиентских обращений. Ориентировочный объем участия – до 5 согласованных периодов в неделю.
• Заявки клиентов поступают преимущественно в следующие интервалы по московскому времени: 09:00–18:00, 10:00–19:00, 11:00–20:00 или 13:00–22:00.
• Ориентир по вознаграждению после освоения проекта 70 000–130 000 ₽ в месяц до уплаты налогов (на период адаптации доход может быть меньше), состоит из базовой и переменной частей.
• Вознаграждение зависит от объема и результатов оказанных услуг. Условия расчета фиксируются в договоре.
• Бонус по заказу начисляется после проведения мероприятия, поэтому в первые месяцы итоговая сумма может быть ниже указанного диапазона.