Менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов

ЭР-Телеком Холдинг один из крупнейших телеком-операторов России, работающий под брендом Дом.ру Бизнес. Мы предоставляем бизнесу интернет, телефонию, видеонаблюдение, VPN и другие услуги связи. В команду группы обслуживания клиентов SOHO/SME ищем менеджера, который будет помогать предпринимателям и небольшим компаниям решать их вопросы.

• Сопровождать клиентов малого бизнеса: ИП, небольшие ООО, кафе, салоны, магазины
• Принимать обращения по договорным вопросам: переоформления, переезды, смена тарифного плана, начисления
• Консультировать клиентов по услугам и условиям обслуживания
• Координировать решение запросов с другими подразделениями компании
• Контролировать сроки и качество выполнения обязательств перед клиентами
• Вести клиентскую информацию и историю взаимодействия в CRM-системе

• Готовность обучаться
• Развитые коммуникативные навыки
• Эмоциональная устойчивость и тактичность
• Организованность и умение расставлять приоритеты
• Инициативность и готовность брать ответственность за решение вопроса
• Умение работать в команде
• среднее специальное (высшее не требуется)
• Опыт работы: не обязателен, но очень приветствуется

• Официальное трудоустройство (оплачиваемые отпуск, больничные);
• Белую зарплату со своевременными выплатами 2 раза в месяц;
• ДМС после испытательного срока;
• Наставничество опытных коллег;
• Компенсацию мобильной связи и корпоративные программы от наших партнеров (Samsung, Skyeng, МИФ, S7, X-Fit...);
• Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник»;
• Возможность карьерного трека в любом направлении или должности;
• Обучение и тренинги в разных формах (геймификация, бизнес-тренеры, онлайн платформы);
• Для сотрудников действует корпоративный зарплатный проект со специальными выгодными предложениями в Дом.ру Банке (Урал ФД);
• Яркую корпоративную жизнь.