Мы — крупная международная IT-продуктовая компания, которая развивает собственные проекты и сейчас ищет Duty VIP Manager в команду.
сегодня
Duty VIP manager
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
173 014 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Обработка обращений VIP-клиентов на английском языке.
- Работа с высоким потоком запросов и поддержание качества сервиса.
- Удержание клиентов, повышение их активности и лояльности.
- Подготовка персонализированных предложений на основе анализа клиентских данных.
- Решение вопросов, связанных с платежами и транзакциями.
- Работа с возражениями и конфликтными ситуациями.
- Взаимодействие с внутренними командами и выполнение KPI.
требования
- Опыт работы в клиентском сервисе или с VIP/премиум-клиентами от 6 месяцев.
- Умение работать в режиме многозадачности и анализировать данные.
- Внимательность, коммуникабельность и стрессоустойчивость.
- Английский язык — B2 и выше.
- Готовность к сменному графику с дневными и ночными сменами по 12 часов.
условия
- Полностью удалённая работа.
- 4 дополнительных оплачиваемых sick days и 1 дополнительный выходной в год.
- Компенсация спортивных занятий.
- Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка.
- Щедрая реферальная программа.
- Обучение, внутренние воркшопы, международные конференции и корпоративные мероприятия.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
