Директор по продажам и сервису в детских лагерях

«Школа мужества» — летние программы и лагеря, программы на каникулах, городской лагерь и регулярные занятия в течение учебного года. Многие семьи остаются с нами на несколько лет и переходят из одной программы в другую. Отдел продаж уже работает: три тимлида, внедрены скрипты, регламенты и система KPI. Есть клиентский отдел, который сопровождает семьи, уже купившие наши программы. Нам нужен операционный управленец, который возьмёт работающую систему и сделает её эффективнее. Отвечать он будет за весь путь семьи — от первой заявки до регулярного участия и следующих покупок.

• Контроль выполнения плана продаж, работа с отчётами и воронками, прогноз продаж.
• Управление тремя тимлидами отдела продаж и клиентским отделом: постановка задач, развитие, контроль.
• Подбор, адаптация и обучение сотрудников.
• Стандарты качества продаж и клиентского сервиса, скорость обработки обращений.
• Передача семьи из продаж в сопровождение, разбор причин, по которым семьи уходят.
• Связка с маркетингом: контроль качества лидов, совместный анализ данных.
• Взаимодействие с руководителями программ.
• Настройка и оптимизация процессов в Битрикс24.
• Доработка инструкций, регламентов и обучающих материалов, управленческая отчётность.

• Опыт управления отделами продаж от 3 лет, в подчинении — от 8 менеджеров.
• Опыт расчёта заработной платы отдела: оклады, проценты, KPI.
• Опыт работы в связке с маркетингом.
• Битрикс24 на уровне настройки: воронки, бизнес-процессы, отчёты, права доступа.
• Excel / Google Таблицы на уровне пользователя.
• Будет плюсом: Опыт управления клиентским сервисом или работы с клиентским сервисом: сопровождение клиентов, удержание, повторные продажи

• График 5/2 удалённо, с 9:30 до 19:30.
• Раз в неделю — очное совещание (м. Тульская).
• Оформление по ТК или договор с самозанятым / ИП.
• Испытательный срок — 2 месяца.
• Оклад — 90 000 ₽ в месяц за управление отделом продаж и клиентским отделом.
• Процент — 0,7 % от оплаченного оборота отдела продаж.
• Повышенная ставка по летним программам при выполнении плана. Потолка дохода нет.
• Ориентир дохода — около 200–260 тыс. ₽ в месяц в среднем за год, в зависимости от выполнения плана.