Digital account manager

Starlink — Создаем эффективные коммуникационные решения, помогающие нашим клиентам достигать поставленных целей. Starlink состоит из 4-х специализированных дивизионов, сформированных на базе реального многолетнего опыта, разносторонней экспертизы и конкретных запросов со стороны бизнеса. Наша команда – это более 250 профессионалов. Мы эксперты в медиапланировании, цифровых технологиях и аналитике, интернет-маркетинге, креативе, разработке и реализации маркетинговых кампаний 360. У нас открыта вакансия Senior Digital Account Manager.

• Стратегический клиентский сервис и защиты: полностью самостоятельное ведение клиента на высоком уровне.
• Удовлетворенность клиентов (NPS) - выстраивание личных и доверительных отношений с клиентами.
• Личная презентация и защита перед клиентом сложных медиастратегий, годовых планой и глубокой аналитики.
• Лидирование стратегий и брифинг: трансляция бизнес-задач клиента внутрь агентства.
• Организация стратегических штормингов, брифинг отделов Planning и др. департаментов, проверка продуктов на соответствие целям клиента.
• Управление и контроль: наставничество младших сотрудников.
• Финальный контроль высокого качества всех ключевых исходящих материалов (стратегических презентаций, сложных отчетов, компетов и др.).
• Отчётность и аналитика: создание логики повествования и структуры для сложных PPT-презентаций.
• Курирование глубокого конкурентного анализа, поиск инсайтов и формирование стратегических выводов для развития бизнеса клиента.
• Retention Rate - сохраненных клиентов и отсутствие оттоков клиентов.
• Upsell/Cross-sell - расширение спектра услуг внутри текущих клиентов, увеличение среднего чека, а также разработка фестивального кейса.
• Финансовый контроль: контроль бюджетирования и надзор за своевременным закрытием документооборота (операционно выполняется руками трафик- и digital-менеджеров).

• Знание программ Cross Web, Google Ananlytic, Яндекс Метрика и Adriver (желательно).
• Стремление к постоянному развитию, профессиональному росту и оптимизм.
• Проактивность, исполнительность, внимательность, ответственность и мотивированность, умение услышать клиента.
• Ответственность, внимательность.

• Работать в ведущем независимом рекламном агентстве: входим в ТОП-15 медиаагентств в России, обладаем полным набором экспертиз в медиа и рекламе
• Гибридный формат работы: баланс офис-дом, работаем с 10:00 до 18:30
• Регулярное обучение и развитие: семинары, бизнес-тренинги, круглые столы, онлайн университет с широким набором профессиональных курсов, индивидуальные планы развития, разговорный английский клуб со скидкой 50%
• Забота о команде: ДМС со стоматологией после ИС, 7 дней-отпуска в году при плохом самочувствии, Mental Health сессии, программа материальной поддержки
• Теплая атмосфера и корпоративная жизнь: политика "открытых дверей" с акционерами и руководством агентства, праздники и вечеринки, клубы по интересам.