Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
О рекламодателе
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНТР НАЦИОНАЛЬНЫХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ СИСТЕМ" ИНН: 9704271170
описание
Any (ранее - DIGINETICA) – лидер в области martech-персонализации пользовательского опыта, продуктов для навигации и выбора товаров в e-commerce. Мы развиваем продукты для топовых онлайн-ритейлеров, в числе которых Золотое Яблоко, Азбука Вкуса, SUNLIGHT, Холодильник.ру, ЦУМ, Билайн, МВидео и многие другие. Наш флагманский продукт AnyQuery является лидером рынка в сегменте AI-поиска товаров.
задачи
Проактивная коммуникация с клиентами, сбор обратной связи по продукту, выявление точек роста;
Поддержка портфеля клиентов (роутинг запросов клиентов);
Проведение онбординга, обучение клиентов продукту, регулярный чек-ап с клиентами, консультации по работе сервиса;
Контроль своевременной оплаты и работа c дебиторской задолженностью;
Контроль выставления закрывающих документов;
Ведение и актуализация данных клиентов.
требования
Опыт работы в сфере ИТ, в SaaS-сервисе для e-com от 1 года или опыт в рекламном, маркетинговом, и других агентствах;
Опыт ведения большого портфеля клиентов - от 50 и выше;
Понимание технологий машинного обучения, веб-технологий и желание разбираться в них;
Опыт успешной коммуникации со сложными клиентами и высокий уровень эмпатии;
Умение работать на результат и самостоятельный подход в решении задач;
Навык анализа и интерпретации e-commerce-метрик;
Внимательность к деталям.
условия
Мы заботимся о твоем ментальном здоровье и предлагаем скидки на услуги сервиса "Ясно" и возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "Skyeng"
Мы предоставляем гибкий график работы, возможность полностью удаленной работы из России или работа из офиса Т-Банк в Москве и Санкт-Петербурге (в офисе есть спортзал, бесплатные завтраки и обеды, зоны для отдыха, медитации и другие классные активности)
Оформляем по ТК РФ с первого дня, полностью белая ЗП
Даем возможность и поддерживаем профессиональный и карьерный рост, и всегда стараемся поощрять рост внутри компании. Культивируем обмен опытом и регулярные воркшопы от разных команд
