Doodocs People — HR-платформа для казахстанских компаний: кадровые документы, электронная подпись, отпуска, маршруты согласования, интеграция с 1С. Команда внедрения запускает клиента. Дальше клиент переходит к вам — чтобы он пользовался системой каждый день и оставался с нами.
Customer success manager for HR platforms
ниже рынка на 69,2%
вакансия
~ 59 500 ₽
в среднем
192 901 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Быть основным контактом для уже внедрённых клиентов.
- Отвечать на вопросы HR и бухгалтеров по работе в системе — в чате, по телефону, на коротких созвонах.
- Простое решать сразу, сложное передавать в поддержку и доводить до ответа.
- Помогать, когда у клиента что-то меняется: новое юрлицо, новая политика отпусков, новый документ, изменение структуры.
- Следить, кто перестал пользоваться системой, и выходить к клиенту первым.
- Обучать новых сотрудников на стороне клиента.
- Передавать обратную связь продукту и вести базу знаний.
требования
- Опыт работы с клиентами в B2B: поддержка, аккаунт-менеджмент, внедрение.
- Понимание кадрового делопроизводства в РК.
- Умение объяснять просто и писать коротко.
- Спокойствие с недовольным клиентом, настойчивость внутри компании.
- Казахский и русский.
- Будет плюсом: Опыт в HR или 1С:ЗУП — плюс
условия
- 300 000 – 350 000 ₸ на руки.
- Астана, офис / гибрид.
- Небольшая команда, прямой доступ к продукту и разработке.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
