.svg)
Про зарплаты
Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.
Компания разрабатывает решения в сфере информационной безопасности и защиты данных.
5 июл
Customer Success Manager
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
172 130 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
подготовьтесь к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
Действует программа релокации для сотрудников из других городов РФ и стран Таможенного Союза.
задачи
- Управлять международными клиентскими и внутренними проектами на всех этапах жизненного цикла;
- Обеспечивать достижение проектных целей по срокам, качеству, объему работ и бизнес-результату;
- Координировать кросс-функциональное взаимодействие между командами продаж, поддержки, маркетинга, разработки и управления продуктами;
- Выстраивать и развивать процессы взаимодействия с клиентами и внутренние бизнес-процессы;
- Анализировать клиентскую обратную связь и пользовательский опыт для выявления системных проблем;
- Формировать и поддерживать процессы онбординга и информирования заказчиков о возможностях продуктов;
- Инициировать и внедрять инструменты оценки клиентского опыта (CSAT, NPS, CES);
- Подготавливать аналитические выводы и рекомендации по совершенствованию процессов и продуктов;
- Организовывать проактивный мониторинг клиентской активности для предотвращения рисков и эскалаций;
- Управлять внутренними сервисными инициативами для повышения эффективности работы;
- Участвовать в маркетинговых и кросс-функциональных инициативах.
требования
- Высшее образование;
- Опыт работы в IT от 1 года;
- Опыт работы в направлениях Customer Success, Project Management, Presales или Sales в IT-компании;
- Опыт взаимодействия с крупными корпоративными заказчиками и координации работы с несколькими заинтересованными сторонами;
- Базовые знания в области IT, компьютерных сетей и информационной безопасности;
- Владение английским языком на уровне B2 или выше;
- Развитые коммуникативные навыки и умение вести переговоры;
- Умение работать в режиме многозадачности и управлять приоритетами;
- Будет плюсом понимание технологий информационной безопасности, опыт работы с решениями Kaspersky, опыт участия в кросс-функциональных проектах или координации сервисных инициатив.
условия
- ДМС и страхование жизни для сотрудника и детей с первого месяца работы;
- Оплата мобильной связи;
- Обучение: митапы, конференции, сертификации, курсы по развитию навыков;
- Ежемесячная доплата на питание;
- Наличие двух спортзалов, сауны, врача, массажа, ресторана и бара в офисе;
- Программа релокации в головной офис для кандидатов из регионов.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.
