Cпециалист адаптации репетиторов в онлайн-школе

Онлайн-школа Тетрика — крупнейшая EdTech-компания России в сегменте школьного образования, занимаем 15 место в рейтинге крупнейших компаний на рынке онлайн- образования. Мы - часть экосистемы VK Group (Mail Group), резиденты Skolkovo. За 5 лет мы провели уже более 2 млн занятий на платформе и помогли подтянуть свои знания 41 тысяче школьников! Каждый день мы развиваемся и растем! И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству специалиста адаптации новых действующих репетиторов нашей онлайн-школы Тетрика. Департамент клиентского сервиса - без продаж и привлечений, только сопровождение.

• Совершать исходящие звонки по поступившим обращениям новых репетиторов (около 70 звонков в день (50% дозвона);
• Оказывать помощь и поддержку новому репетитору (отвечать на вопросы, разбирать действующие регламенты);
• Обрабатывать и передавать репетитору обратную связь от учеников;
• Контролировать соблюдение дисциплины репетиторов;
• Оформлять репетитору перерывы в проведении занятий;
• Вести простую отчетность.

• Наличие стабильного интернета, ПК/ноутбука, гарнитуры с микрофоном и тихого помещения;
• Ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно;
• Быстро и легко обучаешься;
• Умеешь планировать свое время;
• Уверенно пользуешься компьютером;
• Есть опыт работы в клиентском сервисе в любой сфере!

• полностью удаленный формат (в режиме 2/2 с 9:00-21:00);
• полноценное обучение функционалу (поможем быстро адаптироваться);
• готовые скрипты для диалогов;
• поддержка куратора на всех этапах;
• средний совокупный доход 30 000 – 45 000 руб. (фиксированная + переменная часть);
• сотрудничество с самозанятыми (добавляем 6% сверх дохода для уплаты налога);
• возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе;
• возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - приведи друга!