Аккаунт менеджер в CRM-маркетинге

Привет! Мы — агентство CRM- и email-маркетинга Mailfit, которое уже 10 лет помогает брендам строить удобные и эффективные коммуникации с клиентами. Входим в топ-5 агентств CRM-маркетинга России и работаем с такими брендами, как Авиасейлс, Спортмастер, Яндекс Маркет, Купер, Альфа-банк, Тануки и другие. Мы ищем аккаунт-менеджера — человека, который станет связующим звеном между клиентом и командой, возьмет на себя ведение проектов и поможет клиентам получать результат, а не просто выполненные задачи.

• Вести несколько клиентских проектов одновременно: от получения брифа до презентации результатов.
• Принимать входящие запросы, уточнять вводные, помогать клиенту точно формулировать задачи и переводить их на язык команды — в виде понятных и подробных ТЗ.
• Ставить задачи копирайтерам, дизайнерам, верстальщикам, разработчикам и аналитикам; контролировать сроки и качество на каждом этапе.
• Погружаться в бизнес клиента: понимать продукт, аудиторию, логику коммуникаций и реальные цели — чтобы предлагать точные решения, а не просто обслуживать запросы.
• Участвовать в выработке гипотез и идей, замечать точки роста, предлагать направления развития.
• Готовить регулярные отчеты, структурировать результаты и объяснять клиенту, что получилось, что не сработало и что стоит делать дальше.
• Общаться с клиентами в совместных чатах, по почте, в таск-трекерах, проводить онлайн-встречи с видео.

• Опыт в маркетинге или смежной области от 6 месяцев — важно понимание того, как устроен интернет-маркетинг.
• Сильная письменная и устная коммуникация: умение понятно писать, корректно вести сложные диалоги, уверенно держаться на встречах.
• Высокая организованность: умение вести несколько проектов параллельно, держать в голове большой контекст и не терять детали.
• Проактивность: ты не ждешь указаний, а сам замечаешь риски, задаешь вопросы и двигаешь проект вперед.
• Стрессоустойчивость и гибкость: готовность работать в условиях сжатых сроков, меняющихся вводных и высокой скорости.
• Высокий уровень грамотности в русском языке.
• Наличие компьютера / ноутбука со стабильным интернетом.
• Возможность работать 8 часов в день, без совмещения с учебой.
• Будет плюсом: Понимание CRM-маркетинга, email-маркетинга, принципов работы с рассылками; Опыт работы в агентстве

• Удалёнка с 10:00 до 19:00 по МСК (перерыв 1 час в удобное время). Нужно отлучиться — всегда можно договориться.
• Официальное оформление по ТК РФ: белая зарплата, отпускные, больничные.
• Профессиональный рост: работа с крупными брендами из разных сфер и возможность пробовать новые задачи.
• Поддержка коллег и руководителя.
• Фиксированный оклад 50 000 рублей и прозрачная система грейдов — твой доход растёт вместе с опытом и результатами.