описание
Привет! Мы — Belberry и Acoola Team, digital-команды, которые занимаются веб-разработкой и интернет-маркетингом. Мы разрабатываем и развиваем сайты, занимаемся SEO, контекстной рекламой, технической поддержкой и другими направлениями digital-маркетинга. Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера уровня middle, который возьмёт на себя ведение клиентов и станет частью нашей команды аккаунтинга.
задачи
- Вести портфель примерно из 10 клиентов / около 20 проектов по разным направлениям: разработка сайтов, SEO, контекстная реклама, техническая поддержка и другие digital-услуги.
- Быть основным контактным лицом для клиента: проводить встречи, обсуждать результаты, планы, задачи и развитие проектов.
- Погружаться в бизнес клиента и предлагать решения, которые помогут проекту развиваться.
- Планировать работу по проектам, ставить задачи специалистам и контролировать сроки и результат.
- Координировать работу SEO-специалистов, разработчиков, дизайнеров, специалистов по контекстной рекламе и других участников команды.
- Работать с сайтами и проектами в основном на 1С-Битрикс. Нам важно, чтобы ты уже был знаком с разработкой сайтов на Битриксе и понимал, как устроен процесс разработки. Также мы работаем с Wordpress, Strapi и другими CMS, но Битрикс - основная.
- Работать с Яндекс.Метрикой, Bitrix24 и другими инструментами, необходимыми для ведения проектов. Работа по проектам и клиентам у нас организована через Битрикс24, поэтому будет плюсом, если ты уже работал с ним.
- Контролировать финансовую часть своих проектов: выполнение плана по выручке и дебиторскую задолженность.
- Развивать действующих клиентов и предлагать дополнительные услуги, когда видишь подходящую задачу или потребность
требования
- Нам нужен именно middle, поэтому важно, чтобы у тебя уже был опыт самостоятельного ведения клиентов и проектов в digital-агентстве.
- опыт работы аккаунт-менеджером / project-менеджером в digital;
- опыт ведения SEO-проектов;
- понимание контекстной рекламы;
- опыт участия в проектах по разработке сайтов, особенно на 1С-Битрикс;
- понимание основных этапов разработки сайта и умение разговаривать на одном языке с разработчиками;
- опыт работы с Яндекс.Метрикой;
- опыт работы с CRM, желательно Bitrix24;
- умение одновременно держать в фокусе несколько клиентов и проектов;
- умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и спокойно решать сложные рабочие ситуации.
- Будет плюсом: Работа по проектам и клиентам у нас организована через Битрикс24, поэтому будет плюсом, если ты уже работал с ним
условия
- В команде есть project manager, который подключается к разработке сайтов, крупным и технически сложным проектам и помогает аккаунтам с их ведением.
- На испытательном сроке твоим наставником будет руководитель отдела аккаунтинга.
- На испытательном сроке действует фиксированный оклад. Испытательный срок обычно занимает 2–3 месяца.
- После него система мотивации состоит из оклада + KPI.
- KPI связан с выполнением плана по выручке
- Также у нас действует грейдовая система. Грейды пересматриваются раз в квартал: рост количества и стоимости проектов, а также допродаж, влияет на уровень аккаунта и его доход.
- Хард-скиллы мы готовы прокачивать внутри команды: объяснять SEO, контекст, разработку и внутренние процессы.
- У нас сильная команда аккаунтинга, и нам важно её такой сохранить.
- Мы много общаемся внутри отдела, разбираем проекты и сложные ситуации, делимся опытом и помогаем друг другу. Руководитель отдела непосредственно участвует в обучении аккаунтов и всегда доступен для обсуждения рабочих вопросов.
- Также у нас есть внутреннее обучение: мы регулярно разбираем digital-инструменты, проекты и практические кейсы команды.
- график 5/2
- гибридный формат, 3 дня в офисе
- оплачиваемые отпуска и больничные
- прозрачная система грейдов и роста
- обучение внутри команды
