account manager
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
описание
Компания разрабатывает системы и решения в сфере интеллектуальных игр.
задачи
- Поддерживать регулярную коммуникацию с B2B-клиентами;
- Отвечать на запросы, уточнять потребности и сопровождать клиентов;
- Анализировать ключевые показатели и результаты работы клиентов;
- Выявлять закономерности, проблемы и возможности для роста;
- Готовить рекомендации по улучшению результатов;
- Самостоятельно решать типовые вопросы клиентов;
- Эскалировать сложные кейсы внутри команды;
- Участвовать в улучшении клиентских процессов и сервиса.
требования
- Опыт работы с B2B-клиентами в роли аккаунт-менеджера, менеджера по успеху клиентов или аналогичной;
- Английский язык на уровне B1;
- Уверенное владение Google Docs и Google Sheets;
- Навыки работы с таблицами, фильтрами и базовыми формулами;
- Умение анализировать данные и делать выводы;
- Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам;
- Инициативность и готовность предлагать улучшения для клиентов и процессов;
- Будет плюсом опыт работы в IT-продуктах или SaaS, опыт клиентской аналитики и работы с метриками, навыки построения долгосрочных отношений с клиентами.
условия
- Регулярные офлайн-встречи и тимбилдинги;
- Компенсация расходов на медицину, спорт и обучение;
- Открытая корпоративная культура без бюрократии;
- Поддержка инициатив и профессионального развития;
- Финансовая помощь в важных жизненных ситуациях.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.