account manager

Компания разрабатывает системы и решения в сфере интеллектуальных игр.

• Поддерживать регулярную коммуникацию с B2B-клиентами;
• Отвечать на запросы, уточнять потребности и сопровождать клиентов;
• Анализировать ключевые показатели и результаты работы клиентов;
• Выявлять закономерности, проблемы и возможности для роста;
• Готовить рекомендации по улучшению результатов;
• Самостоятельно решать типовые вопросы клиентов;
• Эскалировать сложные кейсы внутри команды;
• Участвовать в улучшении клиентских процессов и сервиса.

• Опыт работы с B2B-клиентами в роли аккаунт-менеджера, менеджера по успеху клиентов или аналогичной;
• Английский язык на уровне B1;
• Уверенное владение Google Docs и Google Sheets;
• Навыки работы с таблицами, фильтрами и базовыми формулами;
• Умение анализировать данные и делать выводы;
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам;
• Инициативность и готовность предлагать улучшения для клиентов и процессов;
• Будет плюсом опыт работы в IT-продуктах или SaaS, опыт клиентской аналитики и работы с метриками, навыки построения долгосрочных отношений с клиентами.

• Регулярные офлайн-встречи и тимбилдинги;
• Компенсация расходов на медицину, спорт и обучение;
• Открытая корпоративная культура без бюрократии;
• Поддержка инициатив и профессионального развития;
• Финансовая помощь в важных жизненных ситуациях.