руководитель CRM ресторанных брендов

PROFIT AND HORECA – управляющая компания, развивающая популярные ресторанные бренды и сервисы доставки: ТОКИО-CITY, BAHROMA, Cristal, Villa Verde и другие. Сейчас мы ищем в команду Руководителя CRM.

• Организация и контроль работы отдела CRM. Оценка эффективности работы (KPI)
• Работа минимум в 3 редакторах для верстки писем
• Прогрев доменов продвинутыми способами, настройка аутентификации домена
• Генерация, оценка и приоритизация гипотез для CRM, например, через RICE или ICE
• Создание стратегии CRM-направления и составление плана действий с разбивкой ее на задачи
• Сбор с нуля CJM с детализацией по CRM-каналам
• Проработка ТЗ на разработку отчета для аналитиков
• Разработка финансовой модели для программы лояльности
• Проведение мультивариантных тестов, тестов с контрольной группой и глобальной контрольной группой
• Проведение CustDev
• Знание локальных и международных законов, регулирующие рассылки и работой с базой
• Создание шаблонов, документации и чек-листов для коллег своей команды и смежных команд.

• Опыт работы в CRM-маркетинге не менее 5 лет
• Увеличение и анализ бизнес-показателей: OR, CR, конверсия, LTV, ARPU, Retention rate, NPS и пр.
• Снижение затрат на привлечение клиентов.
• Будет плюсом: Опыт работы с платформой Mindboх будет преимуществом

• Официальное оформление по ТК (100% оплата отпускных, больничных)
• График работы 5/2 с 10 до 19 ч. (Офис)
• Современный, стильный офис, который находится недалеко от ст. метро Комендантский пр./Пионерская
• ЗП - рассматриваем ожидания (большая просьба писать свои зарплатные ожидания в сопроводительном письме)
• Обеды со скидкой 50% в ресторанах-партнёрах
• Бесплатный чай/кофе и море вкусняшек в офисе
• Корпоративная дисконтная карта на продукцию компаний-партнёров
• ПОДАРКИ сотрудникам (день рождения, праздники, стаж работы).