CRM manager in lifecycle marketing

Команда yourhr.tech помогает специалистам находить работу в международных компаниях, где ценят профессионализм, результат и развитие. Мы работаем с командами, которые создают востребованные продукты, и где твоя работа имеет реальное значение. Мы ищем самостоятельного CRM-специалиста, который будет развивать клиентский lifecycle: исследовать поведение пользователей, находить точки роста, проектировать и внедрять автоматизированные коммуникации.

• исследовать клиентскую базу, выявлять новые поведенческие сегменты и возможности для роста LTV и снижения Churn Rate.
• анализировать пользовательские пути, находить барьеры на этапах онбординга, активации, удержания и реактивации.
• формировать релевантные предложения и механики для разных сегментов с учётом их поведения и потребностей.
• самостоятельно проектировать, настраивать и оптимизировать триггерные цепочки и многоканальные каскады коммуникаций.
• оценивать влияние CRM на бизнес-метрики, находить причины просадок, проверять гипотезы и масштабировать успешные решения.
• формировать ТЗ на новые события, данные и интеграции, взаимодействовать с аналитиками и разработчиками.

• Опыт от 3 лет в CRM / Retention / Lifecycle Marketing в продуктовых компаниях.
• понимание RFM, когорт, LTV, Retention, Churn и умение находить причины изменений пользовательского поведения.
• Практический опыт построения CJM, поведенческой сегментации и разработки персонализированных CRM-сценариев.
• самостоятельная настройка триггерных цепочек в CRM/CDP/ESP-платформах.
• Опыт A/B-тестирования и оценки влияния коммуникаций на продуктовые и финансовые показатели.
• понимание логики событий, данных и интеграций, умение ставить ТЗ.
• Самостоятельность, инициативность и исследовательский подход.

• Работа в европейском офисе (релокационный пакет, визовая поддержка, компенсация перелета).
• достойная заработная плата.
• Свобода в проверке продуктовых гипотез, сильная команда и отсутствие бюрократии.
• ДМС, современная техника, комфортное рабочее пространство.