crm менеджер

Продуктовая команда развивает CRM как полноценный revenue-канал, работающий на стыке CRM, Product, Analytics и Revenue.

• Выстраивать и поддерживать email-инфраструктуру: домены, аутентификацию, прогрев, репутацию и deliverability;
• Создавать lifecycle-цепочки для onboarding, trial-to-paid, abandoned cart, payment failures, win-back и reactivation;
• Объединять email, push, SMS и in-app messaging в единую систему коммуникаций и выбирать оптимальный канал под сценарий;
• Развивать in-app-коммуникации совместно с Product-командой;
• Настраивать сегментацию и триггеры на основе продуктовых и платежных данных;
• Анализировать влияние CRM на revenue, LTV, retention и ROI, находить точки роста и запускать гипотезы;
• Самостоятельно создавать и настраивать кампании, шаблоны и автоматические сценарии.

• Опыт в CRM, Lifecycle или Email Marketing и самостоятельного построения или перестройки CRM-инфраструктуры;
• Сильная экспертиза в email deliverability: прогрев, репутация, spam-фильтры;
• Практический опыт с email, push и SMS;
• Опыт с сегментацией, триггерами и автоматическими lifecycle-сценариями;
• Умение самостоятельно выстраивать процессы без подробного ТЗ;
• HTML email на практическом уровне;
• Понимание метрик;
• Английский язык от В1;
• Будет плюсом опыт с in-app messaging.

• Релокация на Кипр для сотрудника и его семьи;
• Работа в офисе с видом на Средиземное море и гибким началом дня;
• Официальное оформление, помощь с визами и переездом;
• 22 Рабочих дня отпуска, медицинская страховка, обеды и снеки;
• Курсы английского и греческого, компенсация спорта, корпоративы и тимбилдинги;
• Возможность самостоятельно развивать CRM как полноценный revenue-канал и влиять на продуктовые и бизнес-метрики.